Wechselbonus 150 Euro - Fehlende Auszahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

​ich schreibe Ihnen bezüglich meines Wechselbonus in Höhe von 150 Euro.

​Mein Vertrag ist bereits seit über 100 Tagen aktiv, und laut den Vertragsbedingungen sollte der Bonus nach 77 Tagen zur Aktivierung bereitstehen. Leider kann ich die Option zur Aktivierung weder in der "Mein o2" App noch im Online-Portal unter dem Bereich "Bonus" finden.

​Ich bitte Sie höflich, meinen Fall zu prüfen und den Bonus manuell für mein Kundenkonto freizuschalten.

​Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

​Mit freundlichen Grüßen,