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Sim Ersatzkarte doppelt berechnet

  • June 30, 2026
  • 6 Antworten
  • 22 Aufrufe
N
Besucher:in

Dieses Thema gibt es schon sehr oft, so auch bei mir.

Mir wurde eine SIM Ersatzkarte doppelt berechnet. Einmal im Januar und im Februar diesen Jahres.

Nach drei Anrufen bei der Hotline wurde mir jedesmal versprochen, dass die Erstattung an die Buchhaltung weitergeleitet wird.

Nun habe ich bereits die Juni Rechnung aber ohne Erstattung von den 29,99€ erhalten.

Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.

Es wäre schön, wenn mir geholfen werden könnte.

 

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 30, 2026

    Wende dich an den Chat, der erstattet unkompliziert.

    Wichtig, die Gutschrift wird per E-Mail bestätigt.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

    N
    Besucher:in
    • Niri
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2026

    Vielen Dank, ich werde es auf diesem Weg versuchen.

    Grüße Niri

    N
    Besucher:in
    • Niri
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2026

    Leider hat der Weg mit dem Kundenservice Chat sprich Aura nicht geklappt.

    Hier bin ich nicht weitergekommen.

    Grüße Niri

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 30, 2026

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • June 30, 2026

    Hallo ​@Niri,

    schön, dass du hier in unserer o2 Community schreibst 🙂

    Ich habe eine Guthabenbuchung über die zu viel berechneten 29,99 € für dich beantragt 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 30, 2026

    ​@o2_Gerrit 

    @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben

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