Seit 4 Wochen keine Rückmeldung zu Glasfaser-Bestellung

Olá Comunidade e Equipe O2,

Estou recorrendo a este fórum porque, infelizmente, não estou conseguindo ajuda pelos canais de atendimento normais e pelo chat.

Em 2 de junho de 2026, solicitei uma conexão de internet de fibra óptica (O2 Home M 150) para meu apartamento através do site da O2. 

Até hoje – exatamente quatro semanas depois  – não recebi nenhum retorno ou confirmação do pedido. Não tenho a mínima ideia do status: o pedido foi aprovado? Há algum problema técnico? O roteador já foi enviado? Estou completamente no escuro.

Como cliente fiel que já possui 3 contratos ativos com a O2 (este seria meu 4º contrato), estou muito decepcionado com este serviço.

Solicito respeitosamente que um moderador da O2 analise esta questão e verifique o status do meu pedido no sistema.

Muito obrigado pelo seu apoio.