Passwort für alice mail nicht mehr vorhanden

​@Gerard15 

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

dann bitte dort mal, die Passwort vergessen-Funktion nutzen.

Über die Passwort vergessen Funktion klappt es leider nicht, weil keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist. Ich soll mich deshalb an den o2-Service wenden. Die Probleme mit dem Telefon-Service habe ich ja bereits geschildert.

​@Gerard15 

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

Ich habe lediglich eine Übersicht über die Vertragsdaten mit Alice, nicht jedoch den Vertragstext. 

​@Gerard15 

wurde der Tarif schon mal gewechselt?

falls es sich noch um den ursprünglichen Tarif handelt,

kann der Kundenservice den Versand eines neuen Passwortes auf den Weg bringen,

dies wird dann per Briefpost versendet.

alternativ warte hier einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut

und den Versand beauftragt.

Danke für Deine Nachricht. Mit O2 gab es keinen neuen Vertrag aber im Jahre 2016 einen Produktwechsel.

​@Gerard15

da in den Tarifen seit 2012  keine Mailpostrfächer mehr enthalten sind,

besteht bei einem Tarifwechsel eigentlich kein Anspruch mehr auf die Mailpostfächer,

O2 läst diese häufig trotzdem weiterlaufen.

ich würde empfehlen zumindest alles Wichtige an Mails und Daten zu sichern

solange es noch funktioniert.

Ob ein neues Passwort über den Kundenservice versendet werden kann,

muss sich ein O2 Moderator anschauen.

Ich würde empfehlen, auf einen Mailanbieter umzusteigen,

dessen Hauptgeschäft auch Mails sind.