meine E-Mail - Adresse ( alice.de) wurde gehackt

​@DaRa75 

woran hast du gemerkt, dass die Mailadresse gehackt wurde?

um welche  Domain geht es? 

o2mail.de ?  loop.de? online.de? oder?

wenn ein Mitarbeiter ein Ticket aufgenommen hat,

sollte der Mailzugang erstmal gesperrt sein. 

der meinO2 Bereich ist von den  Mailpostfächer unabhängig,

da kannst du auch selbst eine andere Mailadresse hinterlegen. 

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich kann mich nicht mehr in mein Postfach einloggen. Zeitgleich war auch mein Amazon Konto( Zugang über E-Mail von o2)gehackt. Mit Amazon habe ich bereits gesprochen.

Meine Mail. : @alice.de und auch o2mail.de

Gruß 

​@DaRa75 

versuche mal ob du ins control panel kommst,

dann kannst du dort das Passwort ändern

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Hallo, das habe ich schon versucht, leider kommt aber dann die Meldung dass von mir keine Sicherheitsfrage eingereicht wurde und ich deshalb den Support kontaktieren soll. 

Ich habe mehrere Male mit der Hotline gesprochen. Ich habe aber irgendwie das Gefühl dass dies nicht zum Erfolg führt.

bitte schicke mal eine Testmail von einer anderen Adresse an die betroffene Mailadresse,

bekommst du eine Fehlermeldung zurück?

welche?

Hallo,

es kommt keine Fehlermeldung zurück 

Gruß 

​@DaRa75 

dann warte die Bearbeitung des Fehlertickets ab,

falls ein neues Passwort versendet wird,

kommt dies per Briefpost und dauert ca.10 Werktage

Ich habe trotz mehrfachen Telefonaten bis heute kein Fehlerticket erhalten 

​@DaRa75 

Ich habe dem Mitarbeiter auch eine alternative Mail-Adresse genannt. Er meinte dass die Bearbeitung etwas dauern würde.

wenn der Hotline -Techniker im meinO2 Bereich die alternative Mailadresse

eingetragen hat und die Bearbeitung beauftragt hat,

wird damit ein Fehlerticket erzeugt,

du kannst im Prinzip mit einer Ticketnumer nichts anfangen,

bei Ruckfragen wirst du mit dem Vertrag/ Rufnummer identifiziert.

Hallo ​@DaRa75,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön zu lesen, dass du bereits so tolle Hilfestellungen von poales erhalten hast.
Tut mir leid, dass du offenbar Opfer eines Hacking-Angriffs geworden bist und gleich mehrere deiner Online-Konten betroffen waren.
Der Fachbereich hatte heute Abend einen Rückruf versucht, dich aber offenbar nicht erreicht.
Das Passwort ist jetzt zurückgesetzt worden und dir per Post an deine Kontaktadresse geschickt worden.
Bis zum Erhalt kann es bis zu 10 Werktagen dauern.

Einen Frage zur Sicherheit, die vorgenommene Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrages vor wenigen Tagen ist auch dein Wunsch gewesen?

Gruß
Antje

Hallo,

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe heute bevor ich deine Antwort gelesen habe wieder bei der Kundenhotline angerufen. Die haben wieder ein neues Ticket aufgemacht. Den Brief mit dem neuen Passwort habe ich bis heute nicht erhalten. 

Ich wurde von der Hotline wegen der Vertragsverlängerung gefragt. Dieser habe ich zugestimmt, weil ich mit dem DSL -Anschluß und dem Mobilfunkanschluss sehr zufrieden bin. Ich hoffe dass ich bald wieder Zugriff auf mein E-Mail -Konto habe 

Gruß,

David 

​@DaRa75 Danke für die Rückmeldung und einen schönen Start ins Wochenende.

Ich wurde von der Hotline wegen der Vertragsverlängerung gefragt. Dieser habe ich zugestimmt, weil ich mit dem DSL -Anschluß und dem Mobilfunkanschluss sehr zufrieden bin.

Alles klar, dann passt das ja soweit.

Ein neues Ticket muss in dem Fall gar nicht erstellt werden, da die 10 Werktage noch nicht um sind.
Erst nach Ablauf dieser Zeitspanne kann ein finaler Neuversand angestoßen werden.
Ich drücke die Daumen und hoffe, dass dich das Schreiben nun zeitnah erreicht.
Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

​@DaRa75 

bitte beachte,dass seit 2012 in den aktuellen Tarifen keine Maipostfächer mehr enthalten sind,

die existierenden Mailaccounts werden nur noch für Bestandskunden am Leben erhalten.

bei einem Tarifwechsel entfällt also der Anspruch darauf,

häufig lässt O2 die Nutzung trotzdem einige Zeit zu,

daher solltest, wenn dich das Passwort erreicht 

zumindest die Mails sichern

und dir Gedanken über einen neuen Mail-Anbieter machen,

dessen Kerngeschäft auch Mais sind.

Das wusste ich nicht. Vielen Dank. Wenn ich wieder (hoffentlich) an meinen E-Mail -account gelange werde ich wichtige Mails sichern und mich nach einer Alternative umsehen.

Danke!