Login Community mit bisherigne PRofil nicht mehr möglich

Hey ​@GrautvornixIntermis,

gut, dass du dich damit meldest.
Wie du bestimmt bei anderen gelesen hast, hängt das mit eine Überarbeitung des Logins zusammen, die vor einigen Wochen stattfand. Ich denke das bekommen wir wieder hin. 

Ist der Account mit einem Mein O₂ Account/Vertrag verknüpft? 😊 

Hallo o2_Paul!

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Ja er ist mit meinen Verträgen verknüpft. Wie kann ich die fehlenden Infos übermitteln?

Die Richtlinien verbieten ja die Nennung von Vertragsdaten in diesem Forum. 

Hey ​@GrautvornixIntermis,

okay top! Mehr brauchen wir gerade gar nicht, alles gut. Ich muss nur auf einen Kollegen warten, um in eine Datenbank zu schauen, damit wir deinen Account freibekommen. 😊

Ich halte dich auf dem Laufenden.  

Na super! O2 wird ja immer großartiger! Ich kann mich auch nicht mehr mit meinem ursprünglichen Profil (volkeru) anmelden. Auch ich hänge dort in einer Endlosschleife und werde immer wieder neu zur Anmeldung aufgefordert. Egal welchen Namen ich eingegeben hatte, es funktionierte keiner. Es gibt auch keine Fehlermeldung oder einen Hinweis, warum es nicht funktioniert. Erst als ich diesen völlig irren Namen und eine nicht existente E-Mail-Adresse eingegeben habe, funktionierte es plötzlich. Nun habe ich diesen schwachsinnigen Namen und eine Mailadresse, unter der ich nicht erreichbar bin, weil nichts anderes zuvor funktionierte. Sorry Leute, aber was ist denn das für ein unmöglicher Zustand???

Gibt es eine Möglichkeit, diesen dämlichen Namen und die Mailadresse zu löschen und wieder meinen alten Namen (volkeru) zuzuordnen? Danke!

Hey ​@dfmjfdkjghöghjdskj,

das ist ärgerlich zu hören, aber ich denke ich verstehe schon, wo der Fehler liegt. Gut, dass du dich hier meldest. 

Ich nehme an, du hattest dich eine Zeit lang nicht in deinem ursprünglichen Account angemeldet?
Ist einer deiner Accounts (der aktuelle, oder ursprüngliche) mit einem Vertrag verknüpft? 

Am einfachsten wäre es, deinen Login des neuen Accounts, auf den alten umzuleiten. Dann kommst du mit den jetzigen Einloggdaten in deinen alten Account - dafür müssen wir aber eben schauen, ob wir die beiden matchen können, um sicherzugehen, dass dir wirklich beide Accounts gehören. 😊

Hallo ​@o2_Paul,

ja, es stimmt. Ich war hier im Forum eine ganze zeitlang nicht aktiv. Der Account volkeru war mit meinem O2 Vertrag (Mobilfunk und Festnetz) verknüpft. Nun ist offenbar dieser neue Account mit meinem Vertrag verknüpft. Wichtig ist vor allem, dass die unsinnige Mail-Adresse, die ich gestern eingegeben habe, wieder gelöscht wird. Denn unter dieser bin ich nicht erreichbar. Erreichbar bin ich unter der Mail-Adresse, die bei meinem Vertrag hinterlegt ist.

Und dieser Nutzername ist ja ganz grauenhaft! Kann ich nicht wieder den alten Account (volkeru) bekommen? Denn der ist ja nun praktisch "tot" und ich kann nicht mehr auf ihn zugreifen. Und gibt es eine Möglichkeit, die Mailadresse irgendwo zu ändern?

Danke, Volker

Hi ​@dfmjfdkjghöghjdskj ,

ich habe mal reingeschaut: Angemeldet bei Mein o2 bist du mit dem korrekt Account. Komisch, dass die automatische Erkennung nicht geklappt hat. Wenn du möchtest, wechsle ich die Zuordnung. Nach einem erneuten Login wird dann der alte Account angezeigt und wieder nutzbar. Der neue kann danach gelöscht werden, auch die Mailadresse für Forum-E-Mails würde dabei dann gelöscht werden. 

Wenn du soweit damit einverstanden bist, stelle ich es gerne um 😊

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt : Ja, BITTE, BITTE mach das! Ich habe erst jetzt deine Antwort gesehen, da ich ja keine Benachrichtigungen wegen der falschen Mailadresse bekomme. Bitte weg mit diesem neuen Account und der falschen Mailadresse! Ich möchte wieder volkeru haben!

Ich will nämlich einen FTTH Anschluss bei o2 bestellen und habe noch ein paar Fragen, weshalb ich hier das Forum nutzen wollte. Aber nicht mit diesem furchtbaren Nutzernamen. :)

Danke, Volker

Hallo ​@volkeru ,

nun sollte es klappen 😊 Magst du es nochmal testen?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt : Super! Ganz herzlichen Dank! Nachdem ich ein Logout und danach erneut ein Login durchgeführt hatte, war ich wieder auf meinem alten Profil. Auch die E-Mail Benachrichtigung an meine richtige Mailadresse hat zuvor schon funktioniert.

Der andere Account kann jetzt gelöscht werden.

Vielen Dank nochmal!

Volker

Hi ​@volkeru ,

Willkommen zurück 😉 Auch die Accountlöschung ist nun erledigt. Danke für deine Geduld!

Viele Grüße
Kurt

Hallo liebe o2 Community, 

kann mich seit ca. 1 Jahr nicht mehr mit meinem Profil in die Community einloggen 😬

Hab schon paar mal die Hotline angerufen, wurde oft weitergeleitet, nur leider konnte mir keiner helfen. 

Von meiner Seite aus, habe ich auch schon einiges versucht und probiert, ging leider auch nicht 😪

Immer in der Hoffnung, das es irgendwann wieder funktionieren wird.... 

Bitte um Hilfe, damit ich mich wieder mit meinem Profil knupsi hier einloggen kann 😃🙋🏼‍♂️

Dieses Profil erstellte ich jetzt neu als Interessent und kann dann wieder gelöscht werden, wenn ich mich wieder erfolgreich mit knupsi einloggen kann.

Vielen lieben Dank. 

Liebe Grüße Euer knupsi 😃🙋🏼‍♂️😃

Hallo ​@LoginOff ,

oh je, solange klappt es schon nicht mehr mit dem einloggen?
Warst du denn mit dem anderen Profil mit deiner Rufnummer registriert?
Was genau für eine Fehlermeldung erhältst du, wenn du dich mit deinem alten Profil einloggen möchtest?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

hier ist LoginOff bzw. knupsi 😃 😄 ✌🏻 

Vielen Dank, für die Nachricht.

Ich dachte, es wird etwas früher geantwortet,

als nach 2 Wochen. 

Deswegen habe ich mir das Passwort nicht

gemerkt für LoginOff.

Und in der Wartezeit auf Antwort wurde ich automatisch ausgeloggt. 

Auf die hinterlegte E-Mail Adresse von o2 bei Webmail habe ich leider momentan keinen Zugang. Da ich mich auch dort nicht mehr einloggen kann. Daher Passwort vergessen Option nicht verwendbar für mich. 

Jetzt einen neuen Interessenten Account erstellt, LoginOff2 (Dieses Mal Passwort gemerkt) *grins*

Das Profil LoginOff, kann Bitte gelöscht werden.

Antwort auf die Nachricht :

Ja, so lange. 

Hab immer mal die Hotline angerufen, die leider mit dem Community Login keine Ahnung und

Erfahrung haben, geschweige den wissen, das es die o2 Community gibt und was es ist. *Wahnsinn*

Das Anliegen wurde immer an Fachabteilung weitergeleitet, nur leider auch immer ohne Erfolg. 

Ja, war und bin registriert mit meiner Rufnummer und mit Profil knupsi. 

Ging Jahrelang ohne Probleme! 

Bei Anmeldung versuche, werde ich in Endlosschleife immer wieder und immer wieder aufgefordert ein neues Profil anzulegen. 🙈 

Hoffe Du und das Team hier bekommt es wieder hin, das ich mich mit meinem Profil knupsi wieder ohne Probleme anmelden kann. 

Vielen Dank 😃 🙋🏼‍♂️ 

Liebe Grüße knupsi (LogginOff2) 😃 ✌🏻 😄 

Hi ​@LoginOff2 ,

die schriebst:

Bei Anmeldung versuche, werde ich in Endlosschleife immer wieder und immer wieder aufgefordert ein neues Profil anzulegen. 🙈 

Und klappt das denn? Falls ja, würde ich vorschlagen du erstellst einen 3. Account. Ja, während ich das schreibe, klingt das schon komisch 😉 Ein verknüpfter Account ist allerdings die beste Basis für die Umstellung. Wir werden damit nachvollziehen können, ob die Daten zum alten Account passen und entsprechend dann “nur” die Weiterleitung nach dem Login ändern.

Wollen wir es so testen?

Viele Grüße
Kurt

Hallo, habe genau das gleiche Problem.

Mein o2-Account ist nicht mehr mit dem Profil meines Community Accounts verknüpft.

Mein vorheriges Profil ist https://hilfe.o2online.de/members/p1xelf4n-1307199

Könnt ihr das Profil wieder mit meinem o2 Account verbinden?

Danke!

​@knupsi ​@LoginOff2 

das ist der Grund warum es nicht mehr geht:

ich war ebenfalls betroffen und hatte exakt das gleiche Fehlerbild.

Hallo ​@o2_Kurt, 

Hallo ​@Bumer ,

​@o2_Kurt :

Vielen Dank, das du schreibst.

Kann mich weiterhin nicht einloggen. 

* grins*

Also, ich kann nur noch ein weiteren Interessenten Account erstellen.

Eingeloggt ist eine Erstellung, sowie Login in meinem Profil nicht möglich, so wie beschrieben.

Probiert. 

​@Bumer :

Vielen Dank, für deine Nachricht. 

Das ist bestimmt der Fall.

Nur ich kann das Problem nicht lösen, das muss Bitte jemand von o2 tun! 

Liebe Grüße knupsi, bzw. jetzt LoginOff2 😃🙋🏼‍♂️😃

Hi ​@LoginOff2 ,

Ich habe dir gerade eine PN geschrieben; hier geht es zu deinem Posteingang:

https://hilfe.o2online.de/inbox/overview

Viele Grüße
Kurt

Hi ​@TemporaryUserAccount ,

die Accounts sind noch verbunden 😊
Jedoch müsste die jeweils passende Rufnummer beim Login gewählt werden, oder aber vorher auf diese in Mein o2 umgestellt werden, bevor in die Community gewechselt wird. Rein in der Datenbank ist alles noch soweit im grünen Bereich.

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt

Vielen Dank. 

Nur dachte ich nicht, dass es so kompliziert

hier wird. 

Jetzt soll ich noch extra eine E-Mail schreiben? 

Oh jeee....... 

Seit über 12 Monaten kann ich mich nicht hier in die Community einloggen. 

Seit 12 Monaten versuche ich es selbst und mit Kontakt mit Hotline, dann hab ich vor 6 Wochen den Interessenten Account entdeckt.

Seitdem schreibe ich hier. 

Und es ist weiterhin nichts passiert ! 

Keiner möchte das Problem erkennen und oder verstehen. 

Daher lasse ich es einfach und nehme es hin, das ich mich nicht mehr mit meinem Profil knupsi

einloggen kann. 

Ist schade und traurig. 

Nur nach über 12 Monaten ohne Erfolg, habe ich jetzt einfach keine Lust mehr dran zu bleiben. 

Tschau und alles Gute! 

Einfach schade, das mich keiner versteht. 

Gruß knupsi bzw. LoginOff2

PS : Profil LoginOff und LoginOff2 kann gelöscht werden. 

Warte nochmal auf Kurt, er findet bestimmt eine Lösung. 😉

Hallo ​@Bumer ,

... ich denke eher nicht. 

Bisher sah es nicht so aus. 

Aber vielen Dank 😃👍🏻😃

Er hat dir doch eine PN geschrieben!