Entschuldigung falscher Bereich an Moderatoren bitte verschieben in O2 Vertrag und Tarife

Danke

Danke für die Verschiebung, ich hoffe dass mir hier wieder so gut geholfen wird wie damals.

​Hallo, ​@o2_Kurt 

Leider ist seit ein paar Tagen wieder dasselbe Problem. 

Ich habe mich wieder mit meiner Gmail Adresse angemeldet um hier schreiben zu können.

Könntest du mir bitte wieder helfen, damit ich wieder mit meinem Alten Zugang schreiben kann

Meine Gmail Adresse könnte dann wieder gelöscht werden..

Gruß Reine1947  (Reine)

Edit: Beiträge zusammengelegt // 29.07.2025 10:30 Uhr, o2_Rebecca

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Edit: Beiträge zusammengelegt // 29.07.2025 10:30 Uhr, o2_Rebecca

​@Bumer 

Danke fürs Verschieben, ich hab erst jetzt gemerkt, dass ich in meinem alten Thema schreiben kann.

Ich hoffe ​@o2_Kurt meldet sich dann.

Gruß Reine1947 (Reine)

Edit: Beiträge zusammengelegt // 29.07.2025 10:30 Uhr, o2_Rebecca

Hallo ​@Reine1947 ,

Da du dir jetzt schon die Mühe gemacht hast eine neue Frage zu erstellen, bleiben wir doch für die bessere Übersicht in diesem Beitrag hier 😊

Dass es nun plötzlich wieder so ist wie im alten Beitrag, ist wirklich ärgerlich. Und auch merkwürdig. Ich frage mich, was das auslöst.

Ich schaue, wie mein Kollege Kurt das vor einem Monat für dich hinbekommen hat und melde mich dann nochmal bei dir. 🌷

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Danke dir für deine Antwort

Gerne bleiben wir in diesem Beitrag

Guten Morgen ​@o2_Rebecca 

Gibt es schon was Neues?

Nein, sonst hätte man sich schon gemeldet. Du musst hier Geduld haben.

Hallo ​@o2_Rebecca 

Seit 2 Wochen warte ich jetzt auf eine Antwort zu meinem Login Problem

Ich hätte gerne, dass mein alter Zugang wieder funktioniert.

Gruß Reine1947 (Reine)

Hallo ​@Reine1947 ,

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist leider durchgerutscht 😔 das tut mir sehr Leid. 

Ich konnte mir das nun anschauen und hab gesehen, dass beide deine Community Accounts eine Verknüpfung zu deinen Vertragsdaten aufweisen. Wenn du dich erst bei Mein o2 einloggst, mit welchem Account landest du dann hier in der Community?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Kein Problem. Mein DSL und beide Mobilfunkverträge sind in einem Account beisammen.

Wenn ich mich bei mein O2 einlogge, bin ich mit Reine1947 angemeldet.

Kannst du den Zugang mit der gmail.com komplett löschen und den mit web.de (reine) aktivieren? 

Gruß reine (Reine1947) 

Ich habe so gut es geht versucht den Login wieder für dich herzustellen, allerdings bekomme ich das leider nicht richtig hin, da bin ich ganz ehrlich 😥 ​@Reine1947 

Kurt ist in dieser Thematik der absolute Pro, leider ist er im Moment noch im Urlaub und erst nächste Woche wieder zurück. 

Ich fürchte vorher bekommen wir das nicht wieder glatt gezogen, wir bleiben aber natürlich trotzdem dran und lassen dich damit nicht allein.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Danke für deine Bemühungen, kein Problem. Kurt hat mir ja vor ca. 2 Monaten super geholfen.

Es wäre sehr nett, wenn du mein Problem nach seinem Urlaub an Kurt weitergeben könntest.

Danke nochmals 👍

Hi ​@Reine1947 ,

da sind wir wieder 😊
Bevor wir mit den Accountänderungen anfangen: Womit meldest du dich genau an, wenn du dich bei Mein o2 anmeldest? Mit einer der Handynummern (mit welchen beiden Ziffern endet die?).

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Ich weiß auch nicht was wieder los ist.

Es ist egal mit welcher Nummer ich mich anmelde, ich komme immer auf den neuen Zugang mit gmail.com und bin mit Reine1947 angemeldet. 

Wenn du den Zugang mit der web.de Adresse (Reine) aktivieren und dann den Zugang mit der gmail.com löschen könntest, glaub ich könnte ich meine alten Beiträge wieder haben.

Ich kann morgen vormittags leider nicht Antworten, da ich unterwegs bin.

Servus und keinen Stress nach deinem Urlaub.

Hi ​@Reine1947 und ​@reine ,

dann wollen wir mal schauen, wo wir heute landen 🙂
Ich wünschte, ich könnte den ganzen Weg nachvollziehen, das liegt aber über meinen Möglichkeiten. Für den Moment habe ich es erstmal wieder umgestellt und hoffe, dass du nun wieder im alten Account landest. Sollte dem nicht so sein, steuern wir nochmal nach.

Die Löschung würde ich gerade noch aussetzen wollen, mindestens bis du wieder drin bist 🤗

Viele Grüße
Kurt​​​​​​​

​@o2_Kurt 

Wenn ich mich über logino2online.de/ einloge kommt diese Seite

Wenn ich auf Fortfahren klicke, lande ich ganz woanders

Mit meinen gespeicherten Zugangsdaten funktioniert es wie immer als Reine1947

Hi ​@Reine1947 ,

kannst du dich manuell in einem anderen Browser ohne Plugins hier durchklicken & anmelden:

https://hilfe.o2online.de/

Eigentlich hat jede Nummer einen Zugang, welcher momentan zu einem Account führen sollte. So sollte ..67 zu Reine1947 führen (vorher war es die andere).

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt Guten Morgen

Ich hab jetzt den oben genannten Link über Google Chrome aufgerufen, aber es klappt nicht.

Es kommt immer die Meldung, dass ein vorläufiges Kennwort an meine E Mail Adresse gesendet wird. Es kommt aber auf meinen 3 E Mail Adressen kein Kennwort.

Wenn ich auf Kennwort vergessen klicke, wird angeblich ein Neues Kennwort an meine E Mail und auch SMS geschickt wird, aber es kommt nichts

Danach hab ich es mit meinem alten Benutzernamen probiert dann bin ich auf dieser Seite: 

O₂ Community-Benutzerkonto erstellen 

Hi ​@Reine1947 ,

merkwürdig - ich habe die Accountkennungen eigentlich schon durchgetauscht. 
Wäre es für dich in Ordnung, wenn ich dich per Mail anschreibe? Da können wir ein wenig besser drüber reden und mehr Sachen testen. 

Falls das okay ist, schreib mir bitte ob GMAIL oder web.de 🤗

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Hallo Kurt, wir können gerne per web.de schreiben, oder auch telefonieren 

Hallo ​@Reine1947 ​@reine 

Ich hab gehört, dass es wohl wieder mit dem Login beim richtigen Account funktioniert? Gib uns da gerne nochmal eine Rückmeldung 🙂

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ich warte seit 24.8. auf eine Antwort von ​@o2_Kurt. Wir haben per E- Mail geschrieben.

Es funktioniert noch nicht so wie es soll.

Ist ​@o2_Kurt  nicht anwesend?. Kannst du auf meine E-Mail nicht zugreifen?

Gruß reine

Hallo ​@Reine1947 ,

Zuletzt hatte Kurt eine Mail am 24.08. an dich rausgeschickt, darauf haben wir noch keine Antwort bekommen 🤔 Er hat jetzt nochmal eine rausgeschickt. Magst du schauen, ob die bei dir angekommen ist?

LG, Rebecca