Internetprobleme trotz Vertrag

O2 und der Mobilfunk haben keine technischen Probleme entdeckt.

Hast du auf einen Mobilfunkvertrag oder Homespot gewechselt? Dann kann das Netz bei dir schlecht ausgebaut sein oder es eine Störung geben. 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ 

Hier kannst du das prüfen. 

An die O2 Mods: Bitte in den richtigen Bereich verschieben. 

Hallo ​@Relia,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du dich für einen Wechsel zu uns entschieden hast. Wenn du allerdings Probleme mit dem Empfang hast, ist das natürlich nicht so schön. 

Betrifft dies auch deine Kontaktadresse? Dort konnte ich aktuell keine Probleme mit unserem Netz feststellen. 

Wenn es um eine andere Adresse geht, nenne uns gerne einmal die PLZ und Straße, damit wir es uns anschauen können. 

Im Livecheck kannst du auch jederzeit eine Störung melden. 

Viele Grüße

Giulia

Meine Kontaktadresse ist diejenige, die einen WLAN Router hat und da habe ich Verbindung, aber halt nur da ich mit dem Router verbunden bin. In Hildesheim (Harlessemstraße, PLZ: 31134) habe ich zum Beispiel gar kein Netz oder generell wenn ich unterwegs bin. Sobald ich irgendein WLAN Router zugänglich ist kann ich mich mit ihm verbinden. Aber sonst gar nicht. Wie gesagt, ich hatte eigentlich genau diesen Vertrag abgeschlossen um auf keinen Router angewiesen zu sein. LG

Hallo ​@Relia,

wenn du überhaupt keinen Mobilfunk-Empfang hast, ist entweder die SIM-Karte oder das Smartphone nicht in Ordnung. 

Was für ein Smartphone nutzt du? Wurde es schon einmal neu gestartet?

Hast du die Möglichkeit, deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen und umgekehrt, in deinem Handy eine andere SIM zu testen?

Damit können wir die Ursache eingrenzen. 

Viele Grüße

Giulia

Hi, ich selber habe ein IPhone 14 Pro max. Ich habe meine Telefonnummer von Vodafone auf O2 transferieren lassen. Eine neue SIM-Karte ist auch schon drinnen und wie schon erwähnt alles was ich freischalten musste wie E-Mail habe ich getätigt. Also das Handy wurde auch schon neu gestartet (schon mehrmals um genau zu sein). Meine Familie hat teilweise auch so einen Vertrag und bei denen läuft es wie es sollte, aber die haben genau das gemacht was ich gemacht habe, deswegen kann ich dieses Problem irgendwie nicht nachvollziehen. LG

Hast du die SIM auch aktiviert?

Alles ist aktiviert, das ist genau das Problem, warum ich nicht verstehen kann warum die Verbindung nicht da ist. LG