Festnetzproblem nur 1 Kanal hört.

Hallo ​@MoniAng,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Ist ja schade, dass dich die Anrufer auch mit dem neuen DECT Gigaset oft nicht hören.

Hattest du auch schon versucht, ob du ein anderes Kabel nimmst bzw. geschaut, ob das jetzige Kabel vielleicht beschädigt ist?

War es unsere Hotline für Festnetz-Störungen unter der  0800 525 1378, welche du kontaktiert hattest?

Viele Grüße,

Gerrit

​@MoniAng Hört sich für mich nach Probleme bei der Voice Codec Aushandlung mit dem gegenüber an.

Hat der andere Anschluss Telekom als Provider? Nur Festnetznummern betroffen? 
Was steht bei den problematischen Verbindungen in der Fritzbox unter Telefonie / Eigene Rufnummern  Tab Sprachübertragung als Kodierung?

Hallo, 

Ja der andere Teilnehmer hat ein Handy mit Congststar und ein anderer Teilnehmer Festnetz mit Telekom. Das komische ist, manchmal geht es, dann wieder nicht. In den Einstellungen der Fritzbox Cable 6660 habe ich das Häkchen bei TAB gesetzt. Auch hatte ich ein andres DECT Telefon angeschlossen. 

Heute hab ich bei O2 angerufen und einen anderen Router bestellt. Hoffe dass es dann geht.

​@MoniAng Wird nicht am Router liegen….. Aber ich lasse mich gerne positiv überraschen.

Ist die Telefonie in der Fritzbox selbst eingerichtet oder fernkonfiguriert?

Der Fritz Support ist auch eine gute Adresse für Hilfestellung, wenn die Ursache in den Einstellungen in Verbindung des Fritz OS zu suchen wären, was bei gebrandeten Cable Boxen möglich ist.

Als Option zu Fehlerbeschreibungen gibt's in der Box einen Reiter "Ereignisse" und das noch gefiltert Telefonie, sowie einen Reiter unter Telefonie > eigene Rufnummer > Sprachübertragung.

Dort sind die Anrufe erfasst und verlorene Pakete oder Verbindungen aufgelistet.

Ich habe heute die neue Fritzbox Cable 6670 erhalten.  Alles funktioniert, aber das Festnetz kann rausrufen aber der Angerufene hört nichts. Nach wie vor das gleiche Problem.  O2 meinte, ich solle den Router jede Stunde ausschalten und wenn bach 8 Stunden nichts funktioniert,  nochmals anrufen. Ich habe wenig Hoffnung. 

Lg

Angela 

Hallo,

Ja ich hatte in den Ereignisprotokollen geschaut und tatsächlich war dort ein Eintrag verlorene Pakete.  Ich glaube da stand 1 % und 2%.

Allerdings habe ich kein Screenshot gemacht. 

Wir warten jetzt mal ab. 

Der Service notierte sich die MAC Adresse des Routers. Die war wohl nicht verifiziert. 

Vielen Dank für die Info. 

Viele Grüße Angela 

​@MoniAng Hatte ich mir schon gedacht. Da muss der Backoffice ran. 
Eine Idee hätte ich noch. Ist das Gigaset mit der DECT Station der Fritzbox direkt verbunden oder per FON Schnittstelle über eine Gigaset DECT Station?

Wenn per DECT der Fritzbox, so schalte bitte mal versuchsweise die HD-Telefonie aus.

(Telefonie/Telefoniegeräte und dann DECT)