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Community Account Recovery

Besucher:in

Ich habe meine “mein O2” login email Adresse geändert. Alles funktioniert richtig in “mein o2”, ich kann die Vertrage sehen, aber ich habe den Zugang zu meinem community User verloren. Ich konnte nur neues erstellen.

Kann jemand meinen alten Community Benutzer auf die neue E-Mail umstellen?

Das ist mein ist mein alter Benutzer: https://hilfe.o2online.de/members/lucky-l-1171135

Danke

Lösung von o2_Vivian

Na, was ist das denn… bitte teste nun noch einmal @Lucky L.  @Lucky L 

Dankeschön!

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15 Antworten

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • Juni 9, 2023 6:44 AM UTC

Hi @Lucky L.,

schön, dass du dich bei uns meldest.

Dann hast du offenbar mit deiner alten E-Mailadresse ein Interessenten-Login genutzt.

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, dass wir die Daten entsprechend ändern. Bitte logge dich dazu einmal mit deiner alten E-Mailadresse in den anderen Forenaccount ein und bestätige hier kurz, dass die Änderung durchgeführt werden soll.

Danke & viele Grüße

Vivian

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Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 9, 2023 11:16 AM UTC

Hi @o2_Vivian 

Dann hast du offenbar mit deiner alten E-Mailadresse ein Interessenten-Login genutzt.

das war kein Interessenten-Login, das war mein “mein o2” login, mit community identity erstellt als ich zuerst in community etwas gefragt habe. Vielleicht verstehe ich nicht was Interessenten-Login ist.

Bitte logge dich dazu einmal mit deiner alten E-Mailadresse in den anderen Forenaccount ein und bestätige hier kurz, dass die Änderung durchgeführt werden soll

Das geht nicht:

Were eine Bestätigung per email möglich?

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • Juni 13, 2023 9:35 AM UTC

Hm, interessant @Lucky L..

Ich schau mir das gerne einmal detaillierter bei deinen Daten an. Bitte sende mir dazu die Daten deines alten Nutzers per Privatnachricht an @o2_Support und sag hier kurz Bescheid, wenn sie unterwegs sind.

Danke & viele Grüße

Vivian

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Besucher:in
  • Lucky L.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 13, 2023 11:23 AM UTC

Hallo @o2_Vivian,

Privatnachricht gesendet

Danke

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Juni 16, 2023 8:59 AM UTC

    Danke dir @Lucky L.@Lucky L  Ich habe die Daten nun geändert, bitte teste, ob nun alles passt.

    Viele Grüße

    Vivian

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    Besucher:in
    • Lucky L.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 16, 2023 9:27 AM UTC

    hallo @o2_Vivian ,

    irgendwie, klappt es noch nicht.

    Wie du siehst, ich schreibe immer noch als @Lucky L.  und nicht als @Lucky L 

    Ich werde auch später testen.

    Gruß

     

    Besucher:in
    • Lucky L.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 16, 2023 12:19 PM UTC

    Mehrfach angemeldet/abgemeldet, immer noch @Lucky L.  :)

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Juni 19, 2023 9:50 AM UTC

    Bitte probiere es jetzt nochmal @Lucky L.  @Lucky L 

    Viele Grüße

    Vivian

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    Besucher:in
    • Lucky L.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 19, 2023 12:15 PM UTC

    Hallo @o2_Vivian,

    immer noch @Lucky L. 

    Danke

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Juni 20, 2023 8:20 AM UTC

    Na, was ist das denn… bitte teste nun noch einmal @Lucky L.  @Lucky L 

    Dankeschön!

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      Stammgast
      • Lucky L
      • Stammgast
      • Juni 20, 2023 10:12 AM UTC

      Danke. Es funktioniert.

       

       

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • Juni 21, 2023 9:12 AM UTC

        Super, danke dir für deine Rückmeldung @Lucky L. So soll es sein. 😉

        Markiere hier gern noch die für dich hilfreichste Antwort als Lösung, dann finden Mitlesende mit derselben oder einer ähnlichen Frage schnell den richtigen Hinweis.

        Dankeschön und viele Grüße

        Vivian

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        Stammgast
        • Lucky L
        • Stammgast
        • Juni 21, 2023 9:56 AM UTC

        Noch ein mal Danke.

        Markiere hier gern noch die für dich hilfreichste Antwort als Lösung, dann finden Mitlesende mit derselben oder einer ähnlichen Frage schnell den richtigen Hinweis.

        Als Lösung markieren kann der Thread-Ersteller @Lucky L.  → das bin ich nicht mehr und ist gut so :).

        Du kannst das als Lösung markieren für mich:

         

          o2_Vivian
          • o2_VivianModeratorin
          • Moderatorin
          • Juni 22, 2023 8:21 AM UTC

          Danke, ist erledigt @Lucky L 😊

          Viele Grüße

          Vivian

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
          o2_Giulia
          • o2_GiuliaTeam
          • Team
          • Sept. 5, 2023 3:53 PM UTC

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