Aura gesundheitsschädlich oder nur Trauma?

Hallo @TillTh2 ,

ich bin jetzt kein Mediziner, aber ich glaube bei 30 über dem Ruhepuls muss man sich noch nicht so viele Gedanken machen. Wenn du dir jedoch Sorgen um deine Gesundheit machst, dann konsultiere bitte mit dem Arzt deines Vertrauens 😉.

Schöne Grüße, Sven

130 ist doch schon erhöht ... du solltest das

mal in Betracht ziehen.

@TillTh2

Zur Entspannung nutze ich den chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Da kann ich nebenbei auch Wäsche zusammen legen. 🍹🥂🍾

oder  doch an Telefon etwas nettes singen,

irgendwann gibt die Spracherkennung auf. 🤣

und du landest bei einem echten Menschen. 😉

Ich habe diese Systeme ( Aura oder andere Chat Bots ) noch nie genutzt - ist mir einfach zu blöde.
Doch halt...einmal hatte ich bei Amazon das “Vergnügen” ...aber das Ding konnte mein Problem nicht im Ansatz lösen.
Ich persönlich finde diese ganzen Chatbots und KI-Systeme von Firmen einfach nur blöd.

Da nehm ich mir echt lieber einen Zettel und Stift und schreibe denen sogar einen ganz altmodischen Brief !!!
( Zur Not geht der sogar via Brieftaube raus ! )

Hallo zusammen, 
ich halte Aura zu Gute, dass sie noch lernt und denke, es wird von Mal zu Mal besser werden.
Mir persönlich geht es aber auch so, dass ich am liebsten Mails schreibe zur Klärung von Anliegen. 
Im letzten Schritt greife ich dann zum Telefon.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo, also auch ich finde Aura unnötig, da man das Gefühl hat man wird nur hingehalten und helfen kann „sie“ einem wirklich nicht. Einen Mitarbeiter am Telefon, der auch wirklich helfen kann ist auch eher selten. Man schildert sein Problem und es kann nicht geholfen werden. Habe O2Tv xl mit Netflix premium gebucht und bekomme nur L und Netflix läuft immernoch über die Telekom. Weiß jemand vielleicht einen Rat? 

Hallo @Yoshi29,

Es ist natürlich ärgerlich, wenn einem am Telefon nicht wirklich weitergeholfen wird.

Wegen dem o2 TV hattest du ja bereits eine Anfrage gestellt, wir schauen uns den Fall so schnell wie möglich an.

Viele Grüße

Giulia

Auch wenn Aura lernfähig ist… lieber frage ich in der Community *g*

Ich seh das wie @EikeS. 😉

Neeeee eure shit unter entwickelte ki ist einfach trash 

@Passy 

dann überspringe die 😁

Ich sage immer Bla Bla Bla das geht auch.

@Passy

dann überspringe die 😁

 

 

Mein gott danke 🫶🏽

@Maxtester 

du kannst auch singen,

einfach irgendwas, was die Spracherkennung nicht als Zahl interpretieren kann.🤣

Ich sage niemals Blah blah blah

😁

Aura ist für mich bisher immer Nutzlos gewesen. Man beschreibt kurz sein Anliegen und bekommt völlig zusammenhanglose Lösungsmöglichkeiten die nix mit der Thematik zu tun haben. Wäre Aura eine richtige KI würde das besser funktionieren. Aber so wirkt es wie ein Programm aus 2010. Aber was ist die Alternative? Kundenhotline? Die Einzig professionellen und gut verständlichen Mitarbeiter hat man in den Verkauf gesteckt obwohl Kundenbetreuung und technischer Support wichtiger wären. Ohne Witz ich hab die letzten Tage mehrmals angerufen und nur einen Mitarbeiter dran gehabt den man gut verstehen konnte. Ehrlich jedes mal nachdem ich angerufen hab dachte ich mir, was bin ich Rassistisch, weil ich jedes mal extra deutlich und langsam sprechen und vieles dreimal wiederholen musste.

Hallo ​@Minion1983 ,

Danke dir für dein Feedback zu Aura und der Qualität an der Hotline. Ich könnte mir vorstellen, dass Aura in Zukunft noch weiterentwickelt wird. Das wird bestimmt nicht das Ende vom Lied sein. Dass es da solche Verständnisschwierigkeiten beim telefonischen Support gab, tut mir Leid 😕 

Wenn du nicht so gern mit dem Support sprechen möchtest, gibt es auch schriftliche Kontaktkanäle, die du hier finden kannst → o2 Kontakt

LG, Rebecca

 Der Betreiber O2 ist auch davon ausgeschlossen, die Vereinbarung festzuhalten und zu betrügen. und ich würde jedem empfehlen, nicht auf Betrügereien hereinzufallen.

Hallo ​@eldin Dulovic,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Geht es bei deinem Anliegen um Aura und unsere Hotline oder ist dein Anliegen ein anderes?

Viele Grüße,

Gerrit

Es ist für mich beruhigend, dass ich nicht alleine mit meiner Unzufriedenheit mit Aura bin. Aura soll man möglichst schnell ausschalten. 

Wir haben das Kontaktformular benutzt und hoffe auf eine schnelle Antwort. Es ging um eine von O2 verlangte Info über einen Auftrag auf Festnetz in einem Schreiben per Email an uns aber ohne die Möglichkeit einfach per Email zu antworten.

Kommunikation mit O2 ist sehr mühsam und Aura macht die Sache viel viel frustrierender und schlechter. 

Hallo ​@jodyrobo , 

Ich persönlich spreche auch lieber mit einem Menschen oder schreib eine Mail um etwas zu klären. Frustrierend soll es mit Aura aber natürlich nicht werden. Gut, dass ihr eine passende Alternative mit dem Kontaktformular gefunden habt 🌼

Was genau war es denn, das bei Aura nicht gut geklappt hat? 

LG, Rebecca

Vielen Dank für die Reaktion, Rebecca.

Wir haben erwartet, dass ein Live Chat eventuell vorerst mit Aura aber dann mit einer Mitarbeiter:in fortgesetzt wird. Anscheinend ist aber ein Live Chat nur mit Aura?! Unsere Fragen konnte Aura nicht einmal annähernd beantworten und jedes Mal beendet Aura dann abrupt den Chat. Wie auch hier mehrfach zu lesen ist, dreht sich alles im Kreis mit Aura.

Es gibt Uhrzeiten für den Live Chat, obwohl während dieser (war gestern am späten Nachmittag) nur Aura zu erreichen war? Es war anscheinend keine einzige Mitarbeiter:in vorhanden?!

Noch keine Reaktion auf das Kontaktformular. Wir sind seit Jahren zufriedenen Mobilfunk-Kunden bei O2 und wollten jetzt einen Glasfasernetzanschluss beantragen. Wir wollten auch wegen der katastrophal schlechten Kommunikation mit NetCologne zu einem anderen Anbieter wechseln. Aber: keine Möglichkeit via Live Chat mit Mitarbeitern zu kommunizieren? Keinerlei Email-Kommunikation möglich? Zwang zum Anrufen? Kein guter Start … 

Woran scheitert eine Online-Bestellung des Glasfaseranschlusses?

​@jodyrobo es gibt einen Livechat mit Mitarbeiter, zu erreichen hier

o2 Chat-Auswahl

Gerade diesen Service Live-Chat hatten wir versucht am späten Nachmittag. Nur Aura war vorhanden.

Und heute genau das gleiche Problem! Ich clicke “Chat login” Button und dann erscheint wieder Aura-Symbol. Keinerlei Antworten oder Reaktionen. 

“Unser Service-Team freut sich auf den Dialog mit Dir.” wirkt in diesem Fall fast wie ein Hohn.

​@Sächsin: Die Online Bestellung hat anscheinend geklappt. Nur: danach bekamen ein Schreiben (statt eine einfache Email bzw. SMS) per Email mit der ganz einfachen Frage in welchem Gebäudeteil wir wohnen. Ich wollte einfach diese Frage beantworten, ohne anrufen zu müssen (wir sind zur Zeit im Ausland). Im Schreiben selbst war keine Email-Adresse, das Schreiben wurde von einem “no reply” Email-Adresse versendet.

Auf Kontaktformular immer noch gar keine Reaktion. Langsam verlieren wir die Geduld.