Adressänderung - Falsche Adresse

Hallo zusammen, 

nachdem wir umgezogen sind, wollte ich meine Anschrift in der App ändern. Ich kann die Adresse zwar eingeben, allerdings wird dann beim Bestätigen die Adresse komplett geändert, weil die Anschrift, welche ich eintrage nicht existiert. Diese existiert allerdings! Es handelt sich nur um eine komplett neu eingetragene Adresse im Adressbuch. Beim Service erreiche ich niemanden. Hatte noch jemand das Problem?