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Abbuchung ohne Vertrag

  • March 26, 2026
  • 3 Antworten
  • 22 Aufrufe
U
Besucher:in

Seit Dezember 2025. Habe ich monatliche Lastschrift-Abbuchungen von telefonica. 
Es wird von zwei unterschiedlichen IBANs abgebucht. Ich kann auf dem Kontoauszug  eine Kundennummer sehen, habe aber keinen Vertrag bei und mit telefonica. Um über das Kundenportal Hilfe zu erhalten müsste ich eine Mobilfunknummer angeben. 
Ich habe meines Wissens keinen Vertrag mit telefonica abgeschlossen und auch sonst in diesem Zeitraum keine Lastschriftmandate erteilt. 
Wie kann ich herausfinden zu welchem Vertrag diese Abbuchung gehört. 
Kann hier jemand bitte helfen?

 

o2_Giulia, 26.03.2026, 12:34: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

3 Antworten

Bollermann
Legende
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​@UnfreiwilligerKunde0815 

Telefonica= o2, blau, AyYildiz u.m. 

 

Ohne o2 Account kann hier leider niemand helfen. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 26, 2026

​@UnfreiwilligerKunde0815  

Es wird von zwei unterschiedlichen IBANs abgebucht.

Hast du bei Mediamarkt einen Select Tarif abgeschlossen?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 26, 2026

​Hallo ​@UnfreiwilligerKunde0815,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

​Vielen Dank, dass du dich wegen der unbekannten Abbuchungen von deinem Bankkonto bei uns gemeldet hast. Das ist sicherlich sehr beunruhigend und es ist gut, dass du dich gleich bei uns gemeldet hast. 

Da du verständlicherweise nicht mit dem Vertrag bei uns eingeloggt bist, haben wir leider keinen Zugang zu den Kundendaten und können somit nicht prüfen, was hier passiert sein könnte. 

Bitte reiche dein Anliegen am Besten schriftlich ein, zusammen mit entsprechenden Nachweisen, z.B. einer Kopie des Kontoauszugs, um Informationen über die Abbuchungen zu erhalten. Unsere Adresse lautet

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

Wenn du sicher keine Verträge bei uns, o2 oder bei fonic, blau.de, AyYildiz, etc. abgeschlossen hast, reiche bitte auch das Formular zum Identitätsmissbrauch bei uns ein. Du kannst es ggf. auch zusätzlich per Kontaktformular an uns senden.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast, wir unterstützen dich gerne.

Viele Grüße

Giulia

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