2. Vertrag untergejubelt

Im Juli 2026 rief mich eine Mitarbeiterin von O2 an und bot mir einen Rabatt auf meinen bestehenden Handyvertrag an wegen langjähriger Treue. Ich stimmte zu und vertraue ihr. Einen Monat später hatte ich einen zweiten Handyvertrag mit 2-jähriger Laufzeit und eine saftige Rechnung. In dem Gespräch war keine Rede von einem 2. Vertrag!!

Alle Versuche,  das mit O2 zu klären, scheiterten und O2 beharrte auf seinem Recht. Die Aufzeichnung des Gesprächs wurde auch nicht herausgegeben. 

Selbst als ich beide Verträge (der neu unrechtmäßige läuft noch bis 2028) und meinen alten, der seit 20 Jahren besteht, kündigte, war es O2 egal. Schade, dass man so mit Kunden umgeht.