Zum wiederholten Mal Gebühren wegen Adressenermittlung

Hallo! Bereits zum 2. Mal benachrichtigt mich 02, dass mir o.g. Gebühren in Rechnung gestellt werden. Das Schärfste dabei ist, dass ich die Änderungen selbst durchgeführt habe, da O2 den entsprechenden Brief ignoriert hat.

Außerdem haben ich per Einschreiben gekündigt und warte seit über 4 Wochen auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Wo ist da der Service?