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Zu hoher Rechnungsbetrag

  • June 15, 2016
  • 9 Antworten
  • 209 Aufrufe

Franzilein
Besucher:in
Hallo. Meine aktuelle Rechnung weißt einen zu hohen Rechnungsbetrag auf. Können Sie das bitte prüfen kundennummer 6027301481/ Rechnungsnummer 1093289944/06

Vielen Dank.

Lösung von bielo

Dort steht:

Bitte beachten Sie: Es ist möglich, dass Sie aus technischen Gründen die letzte Rechnung unter ihrer bisherigen Marke erst nach der ersten O2 Rechnung erhalten. Dies hat natürlich keine Auswirkungen auf den Preis oder die Leistungen.

Ihre wiederkehrende Gutschrift für den Umstellungsmonat haben wir Ihnen bereits auf der Rechnung Ihrer bisherigen Marke gutgeschrieben. Deshalb ist die Gutschrift auf der ersten O2 Rechnung nicht ausgewiesen. Ab der zweiten O2 Rechnung wird die Gutschrift wieder wie gewohnt ausgewiesen.

9 Antworten

bielo
Legende
  • June 15, 2016
Was steht denn dazu auf der zweiten Seite der Rechnung und was ist anders ggü anderen Rechnungen?


Franzilein
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2016
Sonst lag der Rechnungsbetrag immer so um die 20 Euro nun sind es knapp 35. Und auf der zweiten Seite steht:

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)

BASE Free von O2 (02.05.2016 - 31.05.2016) 16,2645

Internet Option XL Plus (02.05.2016 - 31.05.2016) 8,1322

SMS Flat (02.05.2016 - 31.05.2016) 4,0661

Monatlicher Datensnack 0,0000

Verbindungen (ohne MwSt.)

(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)

0,4202

Gesamt (ohne MwSt.) 28,8830 EUR


bielo
Legende
  • June 15, 2016
Die Frage ist ja, was ist anders ggü den anderen Rechnungen?


Franzilein
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2016
Sonst kam ja die Rechnung von Base. Zb

zusätzliche 100 MB aus Datenautomatik 2,0000 2 4,0000

Gutschrift 2 -18,0000

Summe -14,0000

Monatlich berechnet Februar 2016

BASE all-in 30,0000

Aktions Vorteil WEB -5,0000

Internet Opt XL plus 2GB Datenautomatik 10,0000

Summe 35,0000

Kostenlose Verbindungen Anzahl Dauer

Verbindungen von BASE zu BASE/E-Plus (inklusive Sonderrufnummern) 6 6:00 0,0000

Verbindungen von BASE in andere inländische Netze (inklusive

Sonderrufnummern) 40 2:33:00 0,0000

Kurznachrichten 3 0,0000

BASE Datenverbindungen 79 2,128 GB 0,0000

Summe 0,0000

Rechnungsbetrag / zu zahlender Betrag 21,00

In diesem Betrag enthaltene Umsatzsteuer 19% 3,35

Rechnungsbetrag (Netto) 17,65


bielo
Legende
  • June 15, 2016
Ahhhh, Base/Eplus-Umsteller!



Dann schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft:   https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

  Weitere Infos:  https:///docs/DOC-3009


Franzilein
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2016
Und das heißt jetzt was ?


bielo
Legende
  • Lösung
  • June 15, 2016
Dort steht:

Bitte beachten Sie: Es ist möglich, dass Sie aus technischen Gründen die letzte Rechnung unter ihrer bisherigen Marke erst nach der ersten O2 Rechnung erhalten. Dies hat natürlich keine Auswirkungen auf den Preis oder die Leistungen.

Ihre wiederkehrende Gutschrift für den Umstellungsmonat haben wir Ihnen bereits auf der Rechnung Ihrer bisherigen Marke gutgeschrieben. Deshalb ist die Gutschrift auf der ersten O2 Rechnung nicht ausgewiesen. Ab der zweiten O2 Rechnung wird die Gutschrift wieder wie gewohnt ausgewiesen.


Franzilein
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2016
Das heißt die nächste Rechnung wird wesentlich geringer im Betrag? (Gutschrift )


bielo
Legende
  • June 15, 2016
wesentlich geringer im Betrag? (Gutschrift )




So die Theorie. Wesentlich? Der normale Rabatt halt. Nicht mehr. Gutschrift nicht.

Beachte:

Ihre wiederkehrende Gutschrift für den Umstellungsmonat haben wir Ihnen bereits auf der Rechnung Ihrer bisherigen Marke gutgeschrieben.