Wieso so hohe Kostennach der Umstellung?

Hallo liebes O² Team und liebe mit Gequälte,

vor einiger Zeit bin ich von Base zu O² umgestellt worden. Leider war ich angeblich ein der wenigen bei denen das nicht einwandfrei geklappt hat. Da mein Base Vetrag eigentlich zum Januar 2017 auslaufen sollte habe ich vorab gekündigt. Dannach wurde ich zu den unmöglichsten Zeiten angerufen. Diese Typischen anrufe halt. Das war alles halb so schlimm.

Ich habe mich nach langem hin und her mich auf einen gut klingenden Vertrag eingelassen. Also gab es eine Vertragsverlängerung!

Seit dem gibt es jeden Monat für mich eine gefühlte Katastrophe als Handyrechnung. Leider habe ich als Student keinerlei Reserven und bin auf meine genau Kalkulierten Kosten angewiesen.

Letzten Monat musste ich statt 25€, 32,63€ zahlen. Dann wurde mir nach mehreren Telefonaten fest versprochen das ich durch die Umstellung nur noch in diesem Monat auf grund späterer Verrechnungen mit einer höheren Rechnung zu Rechnen habe & zwar von 39€. diese sind auch abgebucht worden. Leider scheint es damit aber nicht gut gewesen zu sein. Den laut Portal ist meine Handyrechnung auf 44€ (abgerundet) am laufen. Über die 39€ fehlt mir jeglicher Beleg.

Mir wurde auch gesagt das meine HandyRechnung getrennt von meinem Handy abgebucht wird. Leider ist dies dann in dem Monat einmal einzeln und einmal in der normalen Handyrechnung doppelt geschehen.

Ich rufe dort stänig an und nach ewigen Wartezeiten bekomme ich die verschiedensen Aussagen. Ich kann mir das langsam alles nicht mehr erklären. Langsam bin ich sogar am überlegen mir rechtliche Hilfe zu holen weil man mir meine Kosten nicht sagen kann oder möchte. Was nämlich noch dazu kommt ist, dass hat man mir veschwiegen hat das mein alter Vertrag den ich ja eigentlich nur verklängern wollte nebenbei wohl weiterzahlen muss, dies habe ich nach dem 5. Telefonat erfahren. Das sind für mich versteckte Kosten.

Kann mir hier irgendjemand erklären wie ich zu 100% erfahre wann ich was zu zahlen habe und woher die Kosten kommen?

Vielen Dank.