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Warum O2
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Sehr geehrte Damen und Herren,



heute kam die erste o2 Rechnung nach dem Umzug von E-Plus zu o2.

Wieso hat sich mein Grundpreis (inkl. periodische Gutschrift) nach der Umstellung um sage und schreibe 8,55 € mtl. erhöht?

Das ist für mich unverständlich! Bitte um rasche Klärung:



Viele Grüße



Gleiche Leistungen zum alten Preis



Ihr neuer O2 Tarif wird die gleiche Leistung beinhalten wie ihr bisheriger Tarif. Und selbstverständlich zahlen Sie den gleichen Preis wie zuvor.







Wie kommst du darauf das es sich erhöht wird? Im Willkommenschreiben steht genau was du vor der Umstellung und danach bezahlst.



Gruß



Wie ich darauf komme? 

Alte E-Plus-Rechnung(en) und neue o2 Rechnung nebeneinander gelegt - ganz einfach!



Im Willkommensschreiben steht leider kein Preis, da steht nur mein neuer Tarif inkl. Leistungen.



Grüße



Kannst du die letzte Baserechnung und die neue O2 Rechnung mal anonymisiert hier hochladen?



Gruß



hier sind die beiden Rechnungen



grüße





Danke für die schnelle Rückmeldung. Hier ist die Gutschrift verloren gegangen. Ein Moderator wird sich melden, bitte etwas Geduld.



Grüße und einen schönen Sonntag wünsche ich Dir.



Hallo danielstefan.



Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.



Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.



Nun ist es so, dass die periodischen Gutschriften, die zum Beispiel im Rahmen einer Vertragsverlängerung zusätzlich vergeben worden sind, im Umstellungsmonat komplett auf deiner letzten BASE Rechnung abgerechnet werden, in der o2 Rechnung tauchen diese gar nicht auf.



Deshalb fällt deine erste o2 Rechnung auch höher aus, deine noch kommende Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.



Ab der kommenden Rechnung wird die Gutschrift übrigens wieder wie gewohnt ausgewiesen.



Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.



Gruß Antje



Wr können unr jedem emppfehlen, seine neue Rechnung äüßerst kritisch zu lesen, denn unsere stimmt auch überhaupt nicht. Die Preiserhöhung etspricht in unserem Fall in etwa der Mehrwertsteuer,  die laut der Rechnung nicht mmehr im Tarif-Preis inkludiert ist. auch sonst hat unsere rechnung (bisher) eher wenig mit unseren  bisherigen REchnungen zu tun, z. B. was die MIete für unsere handys betrfft ...







Wr können unr jedem emppfehlen,



Wer ist denn wir?



seine neue Rechnung äüßerst kritisch zu lesen, denn unsere stimmt



Rechnungen sind immer zu prüfen, was stimmt den bei "euch" genau nicht? Die Mehrwertsteuer ist es mit Sicherheit nicht, diese wird bei Base genauso wie bei O2 gerechnet.



Gruß



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