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Werbeanrufe nach Übergang Base -> O2


Knack
Besucher:in
Hallo Community,

In meinem Base-Vertrag hatte ich erfolgreich der Verwendung meiner Mobilfunknummer zu Marketing- und Marktforschungszwecken widersprochen. Bei der Umstellung auf O2 scheint diese Einstellung verloren gegangen zu sein, denn seither wurde ich schon mehrfach von O2 zu Verkaufszwecken angerufen. Unter "Mein O2" kann ich aber nur der Kontaktaufnahme per E-Mail und SMS/MMS widersprechen, das Kästchen für Telefonanrufe fehlt.

Wie kann ich dafür sorgen, dass ich nicht mehr durch solche Anrufe belästigt werde?

Vielen Dank für Eure Hilfe,

Knack

Lösung von o2_Antje

Hallo Knack.

Ich habe gerne nachgesehen.

Du hast jetzt allen Kontaktwegen widersprochen.

Es sollten zukünftig keine weiteren Anrufe erfolgen.

Es kann allerdings ein paar Tage dauern bis unsere Systeme komplett bereinigt sind, in dieser Zeit kann noch eine Ansprache erfolgen.

Gruß

Antje

10 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 10, 2016
Hallo Knack.

Ich habe gerne nachgesehen.

Du hast jetzt allen Kontaktwegen widersprochen.

Es sollten zukünftig keine weiteren Anrufe erfolgen.

Es kann allerdings ein paar Tage dauern bis unsere Systeme komplett bereinigt sind, in dieser Zeit kann noch eine Ansprache erfolgen.

Gruß

Antje


Knack
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 11, 2016
Danke, Antje.

Ist es also so vorgesehen, dass ich bei den Einwilligungen unter "Verwendung der Bestandsdaten für ähnliche o2 Produkte" keine Häkchen für Telefon und Brief setzen kann? Wie wird das dann gehandhabt?

Schöne Grüße,

Knack


o2_Antje
  • Moderatorin
  • June 12, 2016
Doch, diese Möglichkeit solltest du im Portal haben.

Wir führen heute Wartungsarbeiten durch, sollte die Anzeige morgen immer noch so aussehen, meld dich bitte wieder hier im Thread.

Gruß

Antje


Knack
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2016
Gerade habe ich nochmal nachgeschaut. Bei mir sieht das nach wie vor so aus:



Schöne Grüße,

Knack


o2_Michael
  • Team
  • June 15, 2016
Hallo Knack,

ich habe gerade auch nachgeschaut und mir werden alle vier Möglichkeiten zur Auswahl angezeigt. Kannst du das jetzt bestätigen?

Beste Grüße

Michael


Knack
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  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2016
Hallo Michael,

das kann ich nicht. Bei mir sieht es immer noch so aus wie auf dem obigen Screenshot.

Schöne Grüße,

Knack


o2_Antje
  • Moderatorin
  • June 16, 2016
Hallo Knack.

Magst du dir die Ansicht noch einmal aufrufen und etwas weiter nach unten scrollen.

Da werden die einzelnen Dienste noch einmal aufgeführt.

Gruß

Antje


Knack
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  • Autor
  • Besucher:in
  • June 20, 2016
Hallo Antje,

ich sehe die Kategorie

Verwendung der Bestandsdaten für ähnliche o2 Produkte

mit Kästchen für SMS/MMS und E-Mail. Darunter die Kategorie

Verwendung der Verkehrsdaten für o2 Produkte

mit einem Kästchen für alles sowie die Kategorien

Verwendung der Bestandsdaten für alle o2 ProdukteVerwendung der Bestands- und Verkehrsdaten für Partnerprodukte

mit jeweils vier Kästchen für SMS/MMS, E-Mail, Brief und Telefon. Ich habe das immer für streng getrennte Abschnitte gehalten, so dass ich wegen ähnlicher Produkte immer noch kontaktiert werden darf, wenn ich die Einwilligung für alle Produkte verweigere, die für ähnliche Produkte aber nicht. Somit kann ich die Einwilligung zur Kontaktaufnahme wegen ähnlicher Produkte per Brief und/oder Telefon auf dieser Seite nicht verweigern.

Liege ich da falsch?

Schöne Grüße,

Knack


o2_Michael
  • Team
  • June 21, 2016
Hallo Knack,

jetzt ist mir klar, welchen Punkt du meinst. ☺️

Es sind drei unterschiedliche Dinge gemeint.

Verwendung der Bestandsdaten für ähnliche o2 Produkte: Hier geht es unter anderem um Dinge wie "Mehr o2" oder auch das Erreichen des Premium Status. Also um Dinge, die aufgrund deiner bisherigen Vertragskonditionen interessant sein können. Mit den "ähnlichen" Produkten ist gemeint, dass sie deinem aktuellen Konditionen ähnlich bzw. wie bei "Mehr o2" keine klassichen Telekommunikationdienste von uns sind. Hier nutzen wir nur die Kanäle SMS/MMS und E-Mail, weswegen du hier dem telefonischen und postischen Kontakt nicht widersprechen brauchst.

Verwendung der Bestandsdaten für alle o2 Produkte: Wenn du diesen Punkten zustimmst, dann können wir dich zum Beispiel informieren, wenn es neue Handys oder neue Tarife gibt. Hier nutzen wir zusätzlich auch den telefonischen und postalischen Kontakt.

Verwendung der Bestands- und Verkehrsdaten für Partnerprodukte: Wenn du diesen Punkten zustimmst,dann kannst du Angebote von Kooperationepartnern bekommen.

Beste Grüße

Michael


Knack
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 27, 2016
Danke, Michael, jetzt habe ich es verstanden. ☺️

Schöne Grüße,

Knack