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Weniger Auslandsvolumen

  • September 17, 2016
  • 1 Antwort
  • 54 Aufrufe
MatthiasBock
Besucher:in
Mir wurde genau das gleiche zugesagt. Ein freund von mir hatte e-plus und seit ein paar Tagen ist er bei o2. Er hat 5GB Datenvolumen im Ausland, ich nur 1 GB. Angeblich wäre es nicht Möglich, mehr Volumen (im Rahmen eines Vertrages !) zu bekommen. Ich habe die SMS von o2, in der bestätigt wird, dass mein Freund ab sofort 5 GB Datenvolumen hat !

Ich finde es - gelinde gesagt - eine Sauerei, dass Kunden verschiedener früherer Anbieter verschiedene Datenvolumen im Ausland bekommen ! Man sollte mal die Bundesnetzagentur fragen, ob das alles so in Ordnung ist !!

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      1 Antwort

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • September 20, 2016
      Hi Matthias,

      ich habe Dir mal einen eigenen Thread spendiert.

      Was genau ist hier Dein Anliegen?

      Kunden die automatisch von Base/E-Plus zu o2 umgestellt wurden, können 5GB Datenvolumen im Ausland bekommen. Aber nur wenn sie auch im Inland ein entsprechend hohes Datenvolumen haben. Ansonsten nicht.

      Zur Zeit der Umstellung wurde, anscheinend, tatsächlich eben die Anpassung des Datenvolumens im Ausland von ehemaligen Base/E-Plus vergessen. Das ist meine Vermutung. Daher wurde dann dieses buchbare Pack für umgestellte Kunden eingeführt. Dies ist für o2 nicht buchbar.

      Wenn Du ein aktives Wechselangebot von einem anderen Anbieter zu o2 hast vornehmen lassen, und somit ein neues Vertragsverhältnis mit o2 eingegangen bist, dann hast Du die Vertragsbestandteile mit 1 GB Datenvolumen im Ausland wie beispielsweise bei der EU-Roaming Flat so angenommen.

      Liebe Grüße,

      Jessica

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