Welchen Vertrag habe ich denn nun wirklich?

Hallo @MarcRiegler,

wenn ich das richtig sehe, hattest Du zuerst eine Vertragsumstellung, die Du dann widerrufen hast.

Es wird, nachdem der Hardwareanteil zum Ende Juli wegfällt somit der normale Preis für den Base Free berechnet werden, das sind nach den mir vorliegenden UNterlagen dann EUR 25,00.

Gruß,

Lars

Im Februar kündigte ich meinen Mobilfunkvertrag bei o2 (BASE).

Anschließend fanden 2 Telefongespräche statt.

Im ersten handelte ich mit einem jungen Mann einen neuen Vertrag aus, von dem dann aber nie wieder etwas kam. Im zweiten Gespräch schloss ich einen neuen Vertrag über 7,99 € ab und kündigte schriftlich meinen 1. Vertrag.

Es folgte eine Kündigungsbestätigung für den Vertrag über 7,99 €. Über die Hotline kontaktiert, bat mich eine Mitarbeiterin um Geduld, da es durch die BASE / O2 Umstellung Verzögerungen oder Irrtümer geben könnte. Einen Monat später sagte mir eine Mitarbeiterin der Hotline erneut ich solle noch warten, sie würde meinen Anruf vermerken.

Nun bekam ich eine satte Rechnung von 45,20 € mit Rechnungsdatum vom 24.08.

Mein Vertrag -den ich 2 Jahre gehabt hatte und laut SMS vom 22.08. am 28.08.16 endet- beläuft sich allerdings nur auf 26 €.

Das verschulden liegt hier, aufgrund häufigem Hinweisen und mehrfachem nachhaken meinerseits, bei O2.

Ich bin nicht bereit mehr als 26€ + Einzelverbindungsnachweis zu zahlen!

Nach viel verschenkter Zeit in der Warteschleife ohne bei einem Mitarbeiter rauszukommen, muss doch endlich mal etwas geschehen!

Hallo Marc Riegler,

ich kann in der Rechnung keinen Fehler feststellen. Deine Grundgebühr wurde mit 25 EUR berechnet und dazu kam noch der Hardware-Zuschlag in Höhe von 13,05 EUR bis zum 27.07. Weiterhin gab es noch Verbindungskosten in Höhe von 7,14 EUR.

Gruß,

Carina