Hi Konrad Weber,



durch deine Umstellung kommt es bezüglich der Rechnungen aktuell ein wenig zu Verzögerungen.



Es wird an der Behebung des Problems gearbeitet, eine generelle Übersicht dazu findest Du zusammengefasst hier:



Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Zitat:

Aufgrund der systembedingten Umstellung kommt es zurzeit zu Verzögerungen bei der Erstellung von Rechnungen. Der Versand Ihrer ersten O2 Rechnung wird voraussichtlich Mitte Juni erfolgen. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Innerhalb der nächsten Tage folgt dann auch die Mai Rechnung. Dies bedeutet, dass der Zeitraum zwischen April- und Mai-Rechnung deutlich kürzer ist als normal und beide Rechnungen im Juni zu begleichen sind. Also keine Sorge, es findet keine Doppelberechnung statt und dies hat natürlich keine Auswirkungen auf den Preis oder die Leistungen.

Für den Umstellungsmonat erhalten Sie zwei anteilige Rechnungen; eine unter Ihrer bisherigen Marke für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine O2 Rechnung für die restliche Zeit des Umstellungsmonats.



Die Summe beider Rechnungen ist nicht höher als Ihre bisherige Rechnung.

Aktuell lesen wir hier von vielen Kunden, und bemerken es auch bei der Bearbeitung, dass die Kunden und wir Rechnungen wieder einsehen können.



Es tut sich also was.



Liebe Grüße,



Jessica

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