Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Wartezeiten im Forum?

  • July 14, 2016
  • 8 Antworten
  • 386 Aufrufe

uninteressant
Besucher:in
Hallo,

rein aus Interesse und um mich nicht weiter unnötig aufzuregen würde ich gerne mal wissen wie lange derzeit die Wartezeiten bis zur Beantwortung der Anliegen ist. Kommt mir irgendwie komisch vor da es eigentlich der Reihe nach gehen sollte, aber irgendwie immer wieder neuere Anliegen von o2 Mitarbeitern beantwortet wurden. Bislang  hatte ich eigentlich noch keinen negativen Eindruck durch die Umstellung, aber so langsam fängt es an. Ich kann verstehen dass die Umstellung mit Base nicht so klappt wie o2 sich das vorgestellt hat, aber teilweise tagelang keine Reaktion finde ich schon stark grenz wertig. Deswegen auch meine Frage nach der Wartezeit im Forum, denn die scheint es hier irgendwie ja auch zu geben. 😉 Wenigstens eine Info ob bzw das sich was tut, oder man selber nicht genau weiß woran es liegt ist mir tausendmal lieber als gar keine weitere Reaktion oder nur den Hinweis es geht der Reihe nach.

8 Antworten

o2_Karen
  • Team
  • July 18, 2016
Hallo @uninteressant,

es ist tatsächlich so, dass wir aktuell eine hohe Zahl an Anfragen haben, nicht nur hier in diesem Bereich, sondern in allen Bereichen. Deshalb dauert die Beantwortung der Anliegen, die grundsätzlich von alt nach neu bearbeitet werden und zwar in jedem Bereich, leider länger.

Wie können wir Dir denn weiterhelfen?

Beste Grüße,

Karen


uninteressant
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2016
Ich verweise da mal ganz frech auf meinen anderen Beitrag, kopiere in aber noch mal zur über sich hier herein.

wenn ich die APN manuell wie angegeben bei MNC von 03 auf 07 ändern möchte, verschwindet die ganze APN spurlos im Nirvana.

Okay, dachte lasse ich sie mir von o2 zuschicken und automatisch konfigurieren. Klappte auch, aber ich musste feststellen dass bei MNC wieder 03 statt 07 steht. Okay jetzt sollte die manuelle Änderung auf 07 ja klappen, aber NÖÖÖÖ wieder ist die ganze APN weg.

Was ist das, warum klappt das nicht, obwohl ja selbst die Technik sagt es sollte 07 da stehen? Gleiches gilt auch wenn ich ihn komplett neu anlege. Speichern und gelöscht.


bielo
Legende
  • July 18, 2016
Dann schließe ich den anderen Thread dort.: https://


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • July 18, 2016
I h have seit 10 jahren nix mehr per Hand eingegeben,wasverdprichst du dirdavon?


o2_Emanuel
Hallo https:///people/uninteressant,

der MNC (mobile network code) wird bei der APN-Einstellung von der SIM-Karte ausgelesen, "03" ePlus/BASE und "07" o2. Daher kannst du ihn nicht ändern, diesen Eintrag musst du jedoch für die Nutzung nicht ändern.

Wenn du den APN anpasst bzw. neu anlegst, ist an sich nur der Punkt APN wichtig, dort sollte "internet" ohne "" stehen.

Der Name selbst ist ein Bezeichner den kannst du auch frei wählen z. Bsp. o2-de. Alles andere kann leer oder vorausgefüllt verbleiben.

Grüße,

Emanuel


uninteressant
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2016
Okay, komisch ist halt nur das mir die Änderung auf 07 von der Technik so mitgeteilt wurde obwohl sie wussten das ich von Base rüber gekommen bin. Und ist es normal dass sich dadurch dann die ganze apn löscht?


uninteressant
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2016
Danke bielo, doppelt ist auch blöd, da hast du recht.


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • July 19, 2016
Früher waren die APN wichtig, heute braucht es im Inland keine APN mehr, da kann auch Krautsalat stehen, da es über die SIM Karte gesteuert wird.

Einzig im Ausland, da fehlt ein Punkt und schon war es das mit den mobilen Daten.