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Vetrag veraendert ohne Information

  • August 30, 2016
  • 1 Antwort
  • 59 Aufrufe
Giia
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich hatte bis vor 2 Monaten die Family & Friends Option mit der ich meine Familie in den Staten angerufen habe. Den 2ten Monat nun ist meine Rechnung wertmaessig stark angestiegen. Dachte erst es war weil ich im Ausland auf Reisen war, heute habe ich allerdings festgestellt das die Family Option nicht mehr greift. Wurde mein Vertrag umgestellt ohne das man mich darueber informiert hat?? Ich bitte im Aufklaerung oder Rueckantwort.

Dann ist es moeglich meinen Vertrag zu pausieren???

    1 Antwort

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • September 2, 2016
    Hallo @Giia,

    du meinst die Option «Global Friends»? Ich kann an der Berechnung keinen Unterschied zu den vorherigen Rechnungen erkennen.

    Die Rechnung vom 18.07.16 und 19.08.16 sind deshalb höher, da zum einen bei der ersten der Betrag aus dem Vormonat mit berechnet wurde und bei der zweiten entstandene Zusatzleistungen berechnet werden. Dies kannst du auf Seite 2 deiner Rechnungen nachvollziehen.

    Dein Tarif, der «o2 o», hat keine Grundgebühr und wenn du die Karte nicht nutzt, entstehen dir auch keine Kosten. Das kostenpflichtige Internet-Pack kann monatlich gekündigt werden.

    Beste Grüße,

    Karen

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