Vertragverlängerung mit Handy-Kaufvertrag

Hallo, habe meinen Vertrag verlängert und zusätzlich ein My-Handy Kaufvertrag über 2 Jahre abgeschlossen mit mtl. 20 Euro,vor 2 tagen erreichte mich ein Brief, das ich den handy Kaufvertrag vorzeitig beenden möchte und er in den nächsten tagen deaktiviert wird und von meinem Konto der volle r Restbetrag abgebucht wird! Die ist aber NICHT von mir gewünscht, der Vertrag soll über die 2 Jahre weiter laufen, bei der Hotline erreiche ich niemnden, egal zu welcher Zeit, e-mail kann man ja keine mehr versenden, kann mir bitte jemand sagen, was ich machen kann???

vielen lieben dank

Mirjam Schwehn