Vertragsverlängerung statt Vertragsübernahme

Hallo,

Ich wurde ende letzten Jahres angerufen von O2 und wurde gefragt ob ich einer Vertragsübernahme von Base zu O2 zustimmen würde. Als Bonus/Dankeschön, das ich zustimme würde mir für die restliche Laufzeit ein erhöhtes Datenvolumen von 2 GB statt 512 MB zur Verfügung gestellt. Ansonsten sollte sich nix ändern. Dumm wie ich war hatte ich leichtfertig zugestimmt.

Mein Base Vertrag wäre nun ausgelaufen und daher dachte ich nach 2 Jahren wäre es mal wieder an der Zeit ein neues rabatiertes Handy, bzw eine Vertragsverlängerung mit Handy und Rabatt abzuschliessen, so wie ich es all die Jahre bei Base gemacht habe.

Mit schrecken musste ich feststellen das damals ohne mein Wissen ein neuer Vertrag gemacht wurde, so das ich weder online, noch mit Hilfe der Kundenbetreuung eine Vertragsverlängerung machen konnte. "Nein frühstens ab 9.9.2017", wir können nicht verlängern wenn der Vertrag noch nicht so lange läuft.... Klar konnte o2 das mit meinem Base vertrag der grade mal bissl mehr als ein Jahr lief. Also gehen muss das.

Lange rede, kurzer Sinn... Ist das die art von Kundenbindung die O2 anstrebt. Kunden verarschen wo es geht? Ich trottel habe in meinem Bekanntenkreis immer noch gesagt o2 kann gar nicht anders oder schlimmer sein als die Mitbewerber.  So kann man sich täuschen. Also wird wohl daraus hinauslaufen das o2 in einem Jahr einen Kunden weniger hat, was ihnen eh nix ausmachen wird. Ich weis ich bin selber schuld, traue niemals jemand der dir was anbietet was augenscheinlich nur Vorteile für den Kunden hat.....