Vertragsstilllegung

Hab vor gut drei Wochen das Formular zur Vertragsstilllegung abgeschickt bisher noch nichts von O2 gehört eigentlich hätte der Vertrag zu dem Zeitpunkt schon stillgelegt sein sollen. Da ich nicht mehr in Deutschland bin, kann ich die Servicehotline nicht erreichen. Chat oder Supportmail scheint es ja nicht mehr zu geben. Weiß irgendwer ob das normal ist oder wurde mein Wunsch zur Stilllegung einfach ignoriert?