Vertragsstillegung seit 6 Wochen ignoriert. Einzugsermächtigung entziehen?

Das ist mein dritter Versuch nach einer Woche ohne Antwort. ich hatte vor jetzt 5 Wochen den Antrag auf Vertragsstilllegung via Einschreiben an O2 gesendet. Die Vertragsstilllegung wegen eines Auslandsaufenthaltes sollte am 01.09.2016 durchgeführt werden. Auf Nachfrage im O2 Store vor 2 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass der Antrag auf Vertragsstillegung in der Bearbeitung ist und zum 01.09.2016 durchgeführt wird. Bisher ist nichts passiert. Eine Benachrichtighng habe ich ebenfalls nicht erhalten. Was kann ich jetzt tun? Ich befinde mich nicht mehr in Deutschland. Ich möchte das der Antrag umgehend bearbeitet und durchgeführt wird!!!! Ich befinde mich im Ausland und kann mit O2 nunmehr vor Ort nicht mehr kommunizieren. Es ist eine Frechheit, dass langjährige Kunden so behandelt werden. Der Mitarbeiter des O2 Shops in Berlin am Ostbahnhof versicherte mir, dass der Antrag eingegangen ist, im System bereits eingetragen wurde und die Vertragsstilllegung durchgeführt wird.

Folge ich1