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Vertragskündigung vor Umstellung von Base auf O2

  • June 20, 2016
  • 4 Antworten
  • 620 Aufrufe
Janetgemeinder
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen Basevertrag, der noch bis zum September läuft fristgerecht schon gekündigt. Jetzt würde ich jedoch auf O 2 umgestellt. Im Portal wird mir zwar die gleiche Vertragslaufzeit angezeigt, ich habe es aber noch nicht geschafft herauszubekommen, ob meine Kündigung noch gültig ist.

Ich finde es wirklich sehr unglücklich, dass mir bei O2 niemand eine Antwort geben kann. Im Laden wird man zudem auf die Hotline verwiesen, bei der man in Moment niemand erreicht.

Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht und kann mir weiterhelfen?

Lösung von bielo

Kündigung bleibt gültig.

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • June 20, 2016
    Kündigung bleibt gültig.

    Janetgemeinder
    Besucher:in
    Kann man das irgendwo schriftlich bekommen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 20, 2016
    Du hast doch eine Bestätigung erhalten.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 3, 2016
    Hallo @Janetgemeinder,

    Dein Vertrag wurde im Rahmen der Markenumstellung mit allen Rechten und Pflichten übernommen, dies bedeutet, dass auch eine eingetragene Kündigung weiterhin ihre Gültigkeit hat.

    Die Deaktivierung ist zum 22.09. diesen Jahres eingetragen.

    Gruß,

    Lars

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