Hi nsiebi,



ich würde mich sehr darüber freuen wenn Du Dein Anliegen etwas ausführlicher beschreiben könntest.



Also, ich schätze mal es geht Dir prinzipiell darum, dass Du nun bei o2 "später" erst verlängern kannst.



Offiziell ist es so, dass Vertragsverlängerungen eigentlich erst 3 Monate vor Vertragsende gemacht werden können. Das hat den Hintergrund, dass Kunden eine sonst noch längere Vertragslaufzeit haben. Wenn Du nämlich 3 Monate vor Vertragsende verlängerst ist die Laufzeit dann ja schon bei 27 Monaten. Wir können, in Ausnahmefällen (also, wenn alle Rechnungen beglichen sind etc.) auch eine Verlängerung bis zu 6 Monate vor Vertragsende machen. Dann hast Du eine Laufzeit von 30 Monate. Davon sind die ersten 24 Monate die Verlängerung, also mit neuen Konditionen und Rabatten, und danach dann die normale Grundgebühr ohne eben Rabatte bis zum Ende.



Das muss jeder dann selber entscheiden wie er vorgehen möchte.



Liebe Grüße,



Jessica

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Hallo



es geht darum das ich meinen Vertrag erst 2018 verlängern kann, obwohl der Vertrag schon 2016 endet

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Vermutlich ein Anzeigenfehler. Du solltest also verlängert können, wenn der Vertrag im August 2016 endet.

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uten Tag, ich habe vor 3 Tagen über ihre Internetseite Myhandy + Vertrag bestellt. Die Bestellbestätigung kam von beidem jedoch nur eine Versandbestätigung der Simon Karte, die auch ankam. Jedoch warte ich warte auf weiter Schritte von Myhandy. Das Handy stand mir "sofort verfügbar" im Internet. Wann kann ich mit einer weiteren Schritten rechnen ? LG

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@Padda‌, bleib mit deinem Anliegen in deinem Thread und streue es nicht weiter im Forum. https://‌



Man wird dir dort antworten, wenn der Beitrag dran ist. Das kann derzeit länger dauern. Alternativ gibt es Hotline oder Chat.

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Entschuldige. Mir wurde angezeigt das es nicht gesendet wurde und dann war es auf einmal weg. War keine Absicht ! 🙂 Danke für den Hinweis

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Also nochmal mein Vertrag endet am 26.08.2016 und ich kann erst ab dem 27.05.2018 verlängern.



Wenn ich auf Vertrag verlängern gehe zeigt er mir auch an das es erst ab dem 27.05.2018 geht.



Also werde ich wohl Küngigen und schauen wa der Markt so her gibt

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Hi nsiebi,



so wie es aussieht geht Deine normale Laufzeit von 27.08.2014 - 26.08.2016.



Allerdings wurde Dein Vertrag verlängert, sodass Deine neue Laufzeit auch bereits mit hinten drangehangen wurde. Somit endet Dein Vertrag am 27.08.2018.



Hast Du vielleicht bei Base/E-Plus ein Angebot der Kundenrückgewinnung angenommen?



Wenn Du nicht der Meinung bist dann leite ich die Frage gerne nochmal an die Kollegen von Base/E-Plus weiter, damit die das nochmal prüfen können, denn laut System hast Du eine aktive Vertragsverlängerung vornehmen lassen.



Liebe Grüße,



Jessica

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Hallo,



ich habe in letzter Zeit keine Vertragsverlängerung vornehmen lassen. Bitte um Klärung, denn die Verlängerung müsste ja dann gerade gewessen sein und das müßte ich ja noch wissen.



Gruß Nicole

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Hi nsiebi,



ich gebe die Frage einmal an die Kollegen von Base/E-Plus weiter.



Wenn wir eine Rückmeldung haben informieren wir Dich wieder.



Liebe Grüße,



Jessica

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