Hallo !
Bei der Umstellung von Base auf O2 wurde der Vertragsbeginn eine Monat nach hinten verschoben vom 01.02 auf den 01.03.2016
Meine erst Rechnung mit dem neuen Tarif war im Februar !! Bitte korrigieren !
Was bedeutet in der "o2" App - Guthabenbuchung : Deaktivierung am 31.12.2017 ???
Danke und Gruss
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Hallo marahl,
bei der Umstellung auf o2 ist die Vetragslaufzeit unverändert übernommen worden. Als ursprünglicher Vetragsbeginn wird mir der 01.03.2014 angezeigt. Stimmt dieses denn nicht mit deinen Vertragsunterlagen überein?
Gruß,
Carina
bei der Umstellung auf o2 ist die Vetragslaufzeit unverändert übernommen worden. Als ursprünglicher Vetragsbeginn wird mir der 01.03.2014 angezeigt. Stimmt dieses denn nicht mit deinen Vertragsunterlagen überein?
Gruß,
Carina
Hallo !
In meinen Unterlagen steht kein konkretes Datum. Es handelt sich ja um eine 24 Monatige Vertragsverlängerung . Der Brief ist vom 20.01.2016.
Aber anhand der Rechnungen kann man doch sehen das der Tarif zum erstmal am 29.2.2016 berechnet wurde.
Also beginnt der Umstellung war der 1.2.16 !?
Desweiteren wurde die Guthabenbuchung zum 31.12.2017 auf Deaktivierung gestellt.
In meinen Unterlagen steht das ich volle 24 Monate eine Gutschrift bekomme.
Selbst wenn der Vertragsbeginn beim 01.03.2016 ( Neuvertag mit 24 Monate laufzeit) liegt
würde ja 2 Monate die Gutschrift fehlen !
Gruss Marko
In meinen Unterlagen steht kein konkretes Datum. Es handelt sich ja um eine 24 Monatige Vertragsverlängerung . Der Brief ist vom 20.01.2016.
Aber anhand der Rechnungen kann man doch sehen das der Tarif zum erstmal am 29.2.2016 berechnet wurde.
Also beginnt der Umstellung war der 1.2.16 !?
Desweiteren wurde die Guthabenbuchung zum 31.12.2017 auf Deaktivierung gestellt.
In meinen Unterlagen steht das ich volle 24 Monate eine Gutschrift bekomme.
Selbst wenn der Vertragsbeginn beim 01.03.2016 ( Neuvertag mit 24 Monate laufzeit) liegt
würde ja 2 Monate die Gutschrift fehlen !
Gruss Marko
Hallo marahl,
kann es sein, dass du deinen Vertrag bei Base vorzeitig verlängert hast? Wann war denn der ursprüngliche Vertragsbeginn?
Gruß,
Carina
kann es sein, dass du deinen Vertrag bei Base vorzeitig verlängert hast? Wann war denn der ursprüngliche Vertragsbeginn?
Gruß,
Carina
Hallo Carina,
ich bin schon seit dem 03.12.2012 bei Base. Es ist mir auch im Prinzip egal ob nun einen Monat früher oder später.
Was aber nicht geht ist das mir bei dem neuen Vertrag bei Base schriftlich bestätigt wurde das ich 24 Monate eine Gutschrift erhalte. Und nun bei der Übernahme von O2 was von Guthabenbuchung " Deaktivierung 31.12.2017" steht!!
Der Vertrag fängt also von mir aus am 01.03.2016 an und endet am 28.2.2018 ! Da fehlen ganze 2 Monate !!
Das müsste korrigiert werden !?
Gruß Marko
ich bin schon seit dem 03.12.2012 bei Base. Es ist mir auch im Prinzip egal ob nun einen Monat früher oder später.
Was aber nicht geht ist das mir bei dem neuen Vertrag bei Base schriftlich bestätigt wurde das ich 24 Monate eine Gutschrift erhalte. Und nun bei der Übernahme von O2 was von Guthabenbuchung " Deaktivierung 31.12.2017" steht!!
Der Vertrag fängt also von mir aus am 01.03.2016 an und endet am 28.2.2018 ! Da fehlen ganze 2 Monate !!
Das müsste korrigiert werden !?
Gruß Marko
Hallo marahl,
dass du deinen Vertrag dieses Jahr verlängert hast, wird mir im Moment noch nicht angezeigt. Das mag an der ganz frischen Umstellung liegen. Ich schaue mir das gerne nächste Woche nochmal an. Dann sollten auch die Rechnungen und die Vereinbarungen für mich ersichtlich sein, so dass ich das dann überprüfen kann. Wir bekommen das sicher geregelt.
Gruß,
Carina
dass du deinen Vertrag dieses Jahr verlängert hast, wird mir im Moment noch nicht angezeigt. Das mag an der ganz frischen Umstellung liegen. Ich schaue mir das gerne nächste Woche nochmal an. Dann sollten auch die Rechnungen und die Vereinbarungen für mich ersichtlich sein, so dass ich das dann überprüfen kann. Wir bekommen das sicher geregelt.
Gruß,
Carina
siehe Unten " Guthabendeaktivierung 31.12.2017 "
Vertrag vom 20.01.2016 mit 24 Monaten Rabatt ( 24x 27,50 EUR )
MfG Marko
Vertrag vom 20.01.2016 mit 24 Monaten Rabatt ( 24x 27,50 EUR )
MfG Marko
Hi marahl,
ich leite die Frage einmal an meine Kollegen von Base/E-Plus weiter.
Deine Verlängerung ist nämlich weiterhin nicht im System ersichtlich.
Wenn wir eine Antwort haben melden wir uns wieder.
Liebe Grüße,
Jessica
ich leite die Frage einmal an meine Kollegen von Base/E-Plus weiter.
Deine Verlängerung ist nämlich weiterhin nicht im System ersichtlich.
Wenn wir eine Antwort haben melden wir uns wieder.
Liebe Grüße,
Jessica
Hallo !
So die Vertragsdaten sind jetzt richtig umgestellt.
In meinem O2 Vertrag steht was von kostenloser Multicard !?
Wie und wo bekomme ich die und ist die wirklich kostenlos oder kostet die Aktivierung etwas ?
Gruss Marko
So die Vertragsdaten sind jetzt richtig umgestellt.
In meinem O2 Vertrag steht was von kostenloser Multicard !?
Wie und wo bekomme ich die und ist die wirklich kostenlos oder kostet die Aktivierung etwas ?
Gruss Marko
Hallo marahl,
danke für die Rückmeldung. Ich habe dir nun die Multicard bestellt, für die sowohl keine Aktivierungsgebühr, als auch keine monatliche Gebühr anfällt.
Gruß,
Carina
danke für die Rückmeldung. Ich habe dir nun die Multicard bestellt, für die sowohl keine Aktivierungsgebühr, als auch keine monatliche Gebühr anfällt.
Gruß,
Carina
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