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Vertragsbedingungen nach Umstellung



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54 Antworten

Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

@JLW‌ Du hast im Rahmen einer Vertragsverlängerung aktiv deinen Vertrag in einen o2 Tarif gewechselt und hast dich mit dem Tarif auch für das Datenvolumen von 1 GB im EU Ausland entschieden. Deswegen bekommst du für die buchung von weiteren Datenvolumen kein Guthaben gebucht.

@Daniel Ma.‌ Du wurdest automatisch von einem Base Tarif in einen o2 Tarif umgestellt. Da du in deinem Base Tarif mehr Datenvolumen im EU Ausland nutzen konntest, habe ich dir ein Guthaben über die 14,99 Euro gebucht. Möglicherweise wird dieses Guthaben bereits mit der Rechnung für Juli verrechnet, die in den nächsten Tagen fällig ist.

@Nathalie2509‌ Du hast die Guthabenbuchung am 17.08.16 bekommen.

Beste Grüße

Michael

Benutzerebene 1
Ok danke!

Benutzerebene 3
Hallo Michael, vor der Buchung meines Auslandsvolumen im August wurde mir sowohl an der Hotline als auch im Forum , mir würden Buchungen erstattet werden bis 5 GB . Danach wurde mir es anderes gesagt aber woher sollte ich da wissen dass ich das nicht erstattet bekomme? Kannst du mir meine Buchung vom August gutschreiben da mir davor was anderes gesagt / geschrieben wurde?

Benutzerebene 7
Hi JLW,

Kannst du mir meine Buchung vom August gutschreiben da mir davor was anderes gesagt / geschrieben wurde?

Leider nicht.

Du hast die Vertragsinhalte des Tarifes bei Abschluss erhalten und hier liegt kein Fehler vor. Daher werden wir dir auch keine Gebühren erlassen können.

Gruß,

Marc

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