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Vertrag verlängert?!

  • October 4, 2016
  • 1 Antwort
  • 83 Aufrufe
MatzeB123
Besucher:in
Moin, erstmal ist es eine Frechheit das der Kundenservice seit WOCHEN nicht zu erreichen ist .

Jetzt musste ich feststellen das meine Verträge (ein Duovertrag) die ich zum 01.01.17 verlängern könnte (bzw.3Monate vorher) irgendwie noch 1.5 Jahre und 12 Monate laufen.

Ich wurde des Öfteren angerufen und habe mal eine Datenerhöhung in Anspruch genommen, mir wurde aber versichert das diese keinen einfluss auf die Vertragslänge habe.

wie kommt sowas zu stande ?

    1 Antwort

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • October 9, 2016
    Hallo @MatzeB123,

    entschuldige die Wartezeit. Wir haben aktuell auf allen Kanälen eine hohes Aufkommen von Kundenanfragen, deshalb dauert die Bearbeitung leider länger.

    Die Vertragslaufzeiten sind korrekt. Im Januar 2015 wurde für beide Verträge eine vorzeitige Verlängerung mit Tarifwechsel und Erwerb zweier Handys durchgeführt. Die eigentliche 24monatige Vertragslaufzeit begann für die ...646 am 16.06.15 und für die ...059 am 02.01.16. Vertragsende ist also der 15.06.17 bzw. der 01.01.18.

    Beste Grüße,

    Karen

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