Vertrag Miethandy läuft aus

Hallo zusammen, da es nicht möglich ist eure tel. Hotline zu erreichen, probiere ich es mal auf diesem Weg.

Mein Handymietvertrag läuft aus und ich würde es gerne mit der Gutschrift übernehmen.Kann mir jemand da weiter helfen, da man es auch nicht online machen kann?