Bei Umstellung auf o2 ,einfach Vertrag ab 2016 neu gemacht, obwohl ich schon ab 2015 bei Base bin.
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Hi Samylein,
wie ich sehe hast du dich heute bereits mit der Hotline in Verbindung gesetzt.
Konnte dein Anliegen soweit geklärt werden?
Gruß,
Marc
wie ich sehe hast du dich heute bereits mit der Hotline in Verbindung gesetzt.
Konnte dein Anliegen soweit geklärt werden?
Gruß,
Marc
Hallo ich habe ein ähnliches Problem.
Ich habe Dezember 2014 meinen Vertrag bei Base verlängert, dieser sollte bei einer 24 monatigen Laufzeit auch in Dez. 2016 enden.
Nun habe ich bei den Tarif und Vertragsinfos festgestellt, das mein Vertrag bei O2 am 28.05.2015 begonnen hat und das Vertragsende erst zum 27.05.2017 möglich ist.
Wieso hat sich bei der Umstellung mein Vertrag um 6 Monate verlängert ?
Ich habe Dezember 2014 meinen Vertrag bei Base verlängert, dieser sollte bei einer 24 monatigen Laufzeit auch in Dez. 2016 enden.
Nun habe ich bei den Tarif und Vertragsinfos festgestellt, das mein Vertrag bei O2 am 28.05.2015 begonnen hat und das Vertragsende erst zum 27.05.2017 möglich ist.
Wieso hat sich bei der Umstellung mein Vertrag um 6 Monate verlängert ?
Hallo GruberS,
ich bin über deinen Beitrag irritiert, weil du doch anderthalb Stunden vor dem Schreiben mit der Kundenbetreuung Kontakt hattest. Konntest du dort diese Frage doch nicht klären?
Bei deiner Vertragsverlängerung im Dezember 2014 hast du ein Angebot angenommen, um deine Kündigung zurückzunehmen. Die neue Laufzeit von 24 Monaten begann nach Ablauf der damaligen Mindestlaufzeit. Deswegen endet dein Vertrag auch nicht im Dezember 2016 sondern später.
Beste Grüße
Michael
ich bin über deinen Beitrag irritiert, weil du doch anderthalb Stunden vor dem Schreiben mit der Kundenbetreuung Kontakt hattest. Konntest du dort diese Frage doch nicht klären?
Bei deiner Vertragsverlängerung im Dezember 2014 hast du ein Angebot angenommen, um deine Kündigung zurückzunehmen. Die neue Laufzeit von 24 Monaten begann nach Ablauf der damaligen Mindestlaufzeit. Deswegen endet dein Vertrag auch nicht im Dezember 2016 sondern später.
Beste Grüße
Michael
Hallo Michael,
vielen dank für die schnelle Antwort.
Das was ich nicht verstehe ist das bei den Tarif und Vertragsinfos mein Vertag erst ab den 27.02.2017 verlängerbar sein soll. Also 3 Monate vor dem Vertragsende was ja auch Sinn macht.
Nach deiner obigen Schilderung müsste aber die damalige Mindestlaufzeit jedoch noch 6 Monate (Differenz Dez2014-Mai2015) gültig gewesen sein.
Viele Grüße
vielen dank für die schnelle Antwort.
Das was ich nicht verstehe ist das bei den Tarif und Vertragsinfos mein Vertag erst ab den 27.02.2017 verlängerbar sein soll. Also 3 Monate vor dem Vertragsende was ja auch Sinn macht.
Nach deiner obigen Schilderung müsste aber die damalige Mindestlaufzeit jedoch noch 6 Monate (Differenz Dez2014-Mai2015) gültig gewesen sein.
Viele Grüße
Hi GruberS,
bei o2 können Verträge generell erst ab 3 Monate vor Vertragsende verlängert werden.
In Ausnahmefällen kann dies auch früher geschehen (maximal bis zu 6 Monate im Voraus). Das kann dann aber wirklich nur die Kundenbetreuung, und nicht Du selbst im Onlineportal.
Dort wird Dir auch weiterhin die Möglichkeit offeriert 3 Monate im Voraus zu verlängern.
Ich hoffe meine Antwort hilft Dir weiter.
Wenn nein dann schreibe dies' bitte hier, falls diese Dein Anliegen noch nicht löst.
Liebe Grüße,
Jessica
bei o2 können Verträge generell erst ab 3 Monate vor Vertragsende verlängert werden.
In Ausnahmefällen kann dies auch früher geschehen (maximal bis zu 6 Monate im Voraus). Das kann dann aber wirklich nur die Kundenbetreuung, und nicht Du selbst im Onlineportal.
Dort wird Dir auch weiterhin die Möglichkeit offeriert 3 Monate im Voraus zu verlängern.
Ich hoffe meine Antwort hilft Dir weiter.
Wenn nein dann schreibe dies' bitte hier, falls diese Dein Anliegen noch nicht löst.
Liebe Grüße,
Jessica
Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem und dazu noch ein weiteres.
Ich bin eigentlich BASE-Kunde und hatte zwei Rufnummern, die eine hatte ich aber gekündigt, die Kündigungsbestätigung kam am 08.03.16.
Für die zweite Rufnummer hat mir O2 ein anderes Angebot gemacht, welches ich aber abgelehnt habe.
Jetzt muss ich zu meinem großen Ärgernis feststellen, dass 1. für beide Rufnummern fortwährend Geld von meinem Konto abgebucht wird (!!!!!) 2. die Vertragslaufzeit für meine andere Rufnummer neu begonnen hat.
ich habe ein ähnliches Problem und dazu noch ein weiteres.
Ich bin eigentlich BASE-Kunde und hatte zwei Rufnummern, die eine hatte ich aber gekündigt, die Kündigungsbestätigung kam am 08.03.16.
Für die zweite Rufnummer hat mir O2 ein anderes Angebot gemacht, welches ich aber abgelehnt habe.
Jetzt muss ich zu meinem großen Ärgernis feststellen, dass 1. für beide Rufnummern fortwährend Geld von meinem Konto abgebucht wird (!!!!!) 2. die Vertragslaufzeit für meine andere Rufnummer neu begonnen hat.
Hallo @Balatonia ,
die Rufnummer ...674 wurde zum 24.06.16 deaktiviert. Wie aus der Rechnung vom 21.07.16, Rechnungsnummer 1144376173/05, hervorgeht, wurde dieser Vertrag anteilig bis zum 23.06.16 berechnet.
Der Vertrag für die Rufnummer ...604 wurde am 26.07.2015 mit einer 24monatigen Laufzeit abgeschlossen und endet bei fristgerechter Kündigung zum 25.07.2017. Diese Daten findest Du auch in Deinem persönlichen «Mein o2» Bereich unter Tarife und Optionen.
Beste Grüße,
Karen
die Rufnummer ...674 wurde zum 24.06.16 deaktiviert. Wie aus der Rechnung vom 21.07.16, Rechnungsnummer 1144376173/05, hervorgeht, wurde dieser Vertrag anteilig bis zum 23.06.16 berechnet.
Der Vertrag für die Rufnummer ...604 wurde am 26.07.2015 mit einer 24monatigen Laufzeit abgeschlossen und endet bei fristgerechter Kündigung zum 25.07.2017. Diese Daten findest Du auch in Deinem persönlichen «Mein o2» Bereich unter Tarife und Optionen.
Beste Grüße,
Karen
Diesen quatsch habt ihr mir auch erzählt . Darauf hin habe ich vorgestern mit Base nochmals gesprochen ,mein Vertrag bei Base ging bis 2017 und so muss das auch übernommen werden .
Hallo Jessica,
eigentlich wollte ich meinen Vertrag in O2 Blue All-in M umstellen aber unter den Umständen weiß ich nicht ob ich noch eine Vertragsverlängerung möchte.
In Dez 2016 endet der Zeitraum meines Miethandys, mein Vertag läuft absurderweise weiter.
Da der Vertrag ohne Handy nicht besonders effektiv ist, möchte ich euch bitten meinen "Treuegutschein" zu verrechnen.
Ich habe aber noch ein weitere Frage.
Leider ist mir das o.g. Handy aus der Hand gefallen, so das das Display einen Riss hat. Ich hatte auch schon über das Onlinechat angefragt, der Kollege wollte sich melden, ist jedoch leider noch nicht geschehen.
Die Miethandys von Base waren neben dem Treuegutschein auch mit dem "Sorglos Paket" ausgestattet. Das war eigentlich auch der Grund weshalb es sich gelohnt hat einen Handy zu mieten. BASE Sorglos-Paket: Neu ab Februar! | Das BASE Blog -
http://blog.base.de/handy-sorglos-paket/
Zitat
"Das BASE Sorglos-Paket bietet umfassenden Smartphone-Schutz
Das mobile Web zu erleben macht ja erst seit und mit den Smartphones richtig Spaß. Die hochwertigen Endgeräte gleichen heute aber fast Kleincomputern und genauso groß ist deshalb bei vielen Kunden die Sorge vor eventuell teuren Reparaturen. Die nehmen wir Ihnen jetzt mit dem neuen BASE Handy-Sorglos-Paket ab. Ohne Zusatzkosten wird Ihr Smartphone oder Handy während der Mietdauer bei Wasser, Sturz- und Bruch- sowie Akkuschäden repariert oder ausgetauscht. Sie erhalten für Dauer der Reparatur sogar ein Leihgerät. Und damit bietet das BASE Sorglos-Paket alles in allem mehr Sicherheit als der Handy-Kauf."
Wie sieht das jetzt nach der Umstellung aus ?
Wo kann ich meineen Handy zur Reperatur hinschicken ?
Viele Grüße
eigentlich wollte ich meinen Vertrag in O2 Blue All-in M umstellen aber unter den Umständen weiß ich nicht ob ich noch eine Vertragsverlängerung möchte.
In Dez 2016 endet der Zeitraum meines Miethandys, mein Vertag läuft absurderweise weiter.
Da der Vertrag ohne Handy nicht besonders effektiv ist, möchte ich euch bitten meinen "Treuegutschein" zu verrechnen.
Ich habe aber noch ein weitere Frage.
Leider ist mir das o.g. Handy aus der Hand gefallen, so das das Display einen Riss hat. Ich hatte auch schon über das Onlinechat angefragt, der Kollege wollte sich melden, ist jedoch leider noch nicht geschehen.
Die Miethandys von Base waren neben dem Treuegutschein auch mit dem "Sorglos Paket" ausgestattet. Das war eigentlich auch der Grund weshalb es sich gelohnt hat einen Handy zu mieten. BASE Sorglos-Paket: Neu ab Februar! | Das BASE Blog -
http://blog.base.de/handy-sorglos-paket/
Zitat
"Das BASE Sorglos-Paket bietet umfassenden Smartphone-Schutz
Das mobile Web zu erleben macht ja erst seit und mit den Smartphones richtig Spaß. Die hochwertigen Endgeräte gleichen heute aber fast Kleincomputern und genauso groß ist deshalb bei vielen Kunden die Sorge vor eventuell teuren Reparaturen. Die nehmen wir Ihnen jetzt mit dem neuen BASE Handy-Sorglos-Paket ab. Ohne Zusatzkosten wird Ihr Smartphone oder Handy während der Mietdauer bei Wasser, Sturz- und Bruch- sowie Akkuschäden repariert oder ausgetauscht. Sie erhalten für Dauer der Reparatur sogar ein Leihgerät. Und damit bietet das BASE Sorglos-Paket alles in allem mehr Sicherheit als der Handy-Kauf."
Wie sieht das jetzt nach der Umstellung aus ?
Wo kann ich meineen Handy zur Reperatur hinschicken ?
Viele Grüße
Hallo @GruberS ,
aufgrund deiner vorzeitigen Vertragsverlängerung im Dezember 2014 läuft der Mietvertrag für das Handy nach 24 Monaten = Dezember 2016 aus. Da die neue Laufzeit für deinen Mobilfunkvertrag jedoch erst ab dem 28.05.16 begann, endet hier die Laufzeit zum 27.05.16 (bei fristgerechter Kündigung).
Ich habe dich jetzt richtig verstanden: du möchtest das Handy nach Laufzeitende im Dezember zurückgeben?
Das BASE Sorglos-Paket wurde bis Juli 2013 angeboten. Danach war es in den Mietverträgen nicht mehr enthalten. Deshalb kannst du es leider nicht in Anpsruch nehmen.
In unserem Artikel https:// findest du alle Informationen zur Reparatur deines Handys.
Beste Grüße,
Karen
aufgrund deiner vorzeitigen Vertragsverlängerung im Dezember 2014 läuft der Mietvertrag für das Handy nach 24 Monaten = Dezember 2016 aus. Da die neue Laufzeit für deinen Mobilfunkvertrag jedoch erst ab dem 28.05.16 begann, endet hier die Laufzeit zum 27.05.16 (bei fristgerechter Kündigung).
Ich habe dich jetzt richtig verstanden: du möchtest das Handy nach Laufzeitende im Dezember zurückgeben?
Das BASE Sorglos-Paket wurde bis Juli 2013 angeboten. Danach war es in den Mietverträgen nicht mehr enthalten. Deshalb kannst du es leider nicht in Anpsruch nehmen.
In unserem Artikel https:// findest du alle Informationen zur Reparatur deines Handys.
Beste Grüße,
Karen
Hallo @Samylein ,
ich habe dein Anliegen zur Klärung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Beste Grüße,
Karen
ich habe dein Anliegen zur Klärung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Beste Grüße,
Karen
Hallo @Samylein ,
nach Auskunft der Kollegen von BASE wurde dein Vertrag im März 2016 für 24 Monate verlängert. Deshalb ist das Ende der Vertragslaufzeit zum 15.03.18 korrekt.
Die Mietzahlungen für dein Handy enden nach 24 Monaten zum 23.03.17.
Beste Grüße,
Karen
nach Auskunft der Kollegen von BASE wurde dein Vertrag im März 2016 für 24 Monate verlängert. Deshalb ist das Ende der Vertragslaufzeit zum 15.03.18 korrekt.
Die Mietzahlungen für dein Handy enden nach 24 Monaten zum 23.03.17.
Beste Grüße,
Karen
Hallo Karen,
nein du hast mich falsch verstanden.
Ich möchte es behalten.
Ich denke aber das es sich auf der Seite geklärt hat.
https://
Wenn das Base Sorglos-Paket nur bis Juli 2013 angeboten worden ist, wieso gibt es dann noch die Miethandys ?
Das war ein gewaltiger Vorteil gegenüber dem Kauf, aber so macht es doch absolut keinen Sinn zu Mieten.
nein du hast mich falsch verstanden.
Ich möchte es behalten.
Ich denke aber das es sich auf der Seite geklärt hat.
https://
Wenn das Base Sorglos-Paket nur bis Juli 2013 angeboten worden ist, wieso gibt es dann noch die Miethandys ?
Das war ein gewaltiger Vorteil gegenüber dem Kauf, aber so macht es doch absolut keinen Sinn zu Mieten.
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