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Vertrafsverlängerung für weniger plötzlich nach Umstellung teurer ist das rechtens

  • July 20, 2016
  • 2 Antworten
  • 283 Aufrufe
happy16
Besucher:in
Hallo,

ich habe im Februar bei Base meinen Vertrag verlängert,da ich ein super Angebot bekommen Handy+Allnet-Flat für 27 Euro monat.,jetzt plötzlich seit der Umstellung soll ich 45euro zahlen!!Das kann doch nicht rechtens sein,nur weil die jetzt umgestellt haben.

Lösung von o2_Antje

Hallo happy16.

Im Umstellungsmonat werden zwei Rechnungen erstellt: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

In diesen beiden Rechnungen werden die Rabatte anders als üblich verrechnet.

Du hast zwar eine Rechnung über 45,99 EUR von uns bekommen, dafür hast du von Base aber noch eine Rechnung mit einem Guthaben über 19 EUR erhalten.

Dieses Guthaben wird noch zu o2 übertragen und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Mehrkosten sind dir durch die Umstellung nicht entstanden.

Weitere Infos zur Rechnung findest du auch hier: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

Gruß

Antje

    2 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • July 20, 2016
    Hast du die offiziellen O2 Seiten gelesen zur Umstellung?

    42! 07.99
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 22, 2016
    Hallo happy16.

    Im Umstellungsmonat werden zwei Rechnungen erstellt: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

    In diesen beiden Rechnungen werden die Rabatte anders als üblich verrechnet.

    Du hast zwar eine Rechnung über 45,99 EUR von uns bekommen, dafür hast du von Base aber noch eine Rechnung mit einem Guthaben über 19 EUR erhalten.

    Dieses Guthaben wird noch zu o2 übertragen und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Mehrkosten sind dir durch die Umstellung nicht entstanden.

    Weitere Infos zur Rechnung findest du auch hier: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

    Gruß

    Antje

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