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versprochene kostenlose SIM-Card wurde mir in Rechnung gestellt

  • August 15, 2016
  • 1 Antwort
  • 56 Aufrufe
AnnaamMeer
Besucher:in
Hallo, mir wurde bei meiner letzten Vertragsverlängerung eine kostenlose neue SIM-Card versprochen. Leider wurde sie mir dennoch in der nächsten Rechnung in Rechnung gestellt. Ich bin enttäuscht von Ihrem Service und bitte um eine Gutschrift in dieser Höhe.

Mit freundlichen Grüßen,

Schmidt.

Lösung von o2_Marc

Hi AnnaamMeer,

tatsächlich ist ersichtlich dass die SIM nicht hätte berechnet werden dürfen.

Die Kosten bekommst du im Rahmen einer Guthabenbuchung auf der nächsten Rechnung wieder erstattet.

Gruß,

Marc

    1 Antwort

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 22, 2016
    Hi AnnaamMeer,

    tatsächlich ist ersichtlich dass die SIM nicht hätte berechnet werden dürfen.

    Die Kosten bekommst du im Rahmen einer Guthabenbuchung auf der nächsten Rechnung wieder erstattet.

    Gruß,

    Marc

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