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Verrechnung von Gutschriften

  • July 15, 2016
  • 2 Antworten
  • 105 Aufrufe
Atabey
Einsteiger:in
Mahlzeit!

Meine Abschlußrechniung von Base vom 31.05.16 weist ein Guthaben von 1,71 Euro aus.

Diese wurde in bisher 2 folgenden Rechnungen nicht berücksichtigt.

Wie lange dauert dieser Vorgang normalerweise?

Ist das evt. etwas in Vergessenheit geraten?

Danke für zielführende Antworten

atabey

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.

    2 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • July 21, 2016
    Hallo Atabey,

    auf der ersten o2 Rechnung konnte das Guthaben noch nicht verrechnet werden, weil es für den Umstellungsmonat eine Base Abschlussrechnung und die erste o2 Rechnung gibt. Das Guthaben hätte auf der zweiten o2 Rechnung verbucht werden sollen. Entschuldigung, dass das nicht passiert ist. ☹️ Das Guthaben wir automatisch übertragen, sodass du es bekommen wirst.

    Beste Grüße

    Michael

      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • Autor
      • July 21, 2016
      Kein Problem. Selbst mir ist aufgefallen was bei euch so los ist 😉

      Der Betrag hat mich auch nicht in die Insolvenz geschubst.

      Danke für die Erledigung.

      Es grüßt

      der atabey

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
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