Unzufrieden mit Wechsel von Base auf o2

Ich empfehle die nur, wenn man auch schon darauf Apps entwickelt 😉 Oder an einem Jailbreak arbeitet 😀

Hallo o2_Karen,

nach der Umstellung hatte mein Vater 50 GB kostenlos für 2 Monate (Zehnfaches Datenvolumen als Willkommensgeschenk) jedoch hatte ich immernoch 5GB und mein Napster funktioniert nicht mehr bzw ich habe keine Napster Flat mehr. Dabei habe ich Napster viel genutzt.

Hast du diesbezüglich schon mal die Hotline angerufen?

Bei den meisten ging die Umstellung einwandfrei, ohne das überhaupt etwas gemacht werden musste. Andere hingegen konnte danach nicht mehr auf Ihren Account zugreifen und mussten dann letzendlich einen neuen Account mit einem neuen Code von O2 erstellen.

Liebe Grüße

Die sind aber gut informiert ^^

Frage in der Hotline sonst direkt nach dem "Migrationsteam". Dann wirst du an dir richtigen weitergeleitet. Die müssten dir dann auch direkt eine Lösung nennen können.

Ich habe im Moment eigentlich keine Zeit bei der Hotline anzurufen eigentlich wollte ich hier im Forum ne Lösung finden

Ich hab schon angst dass ich am Ende 64 € bezahlen muss.

Okay

Kann mir noch ein o2_mod helfen?

Hallo o2_Jessica, mir wurde beim Wechsel gesagt ich würde die gleichen Konditionen wie bei Base bekomen. Und in mein o2 steht das auch so. Und zu Napster ja das geht so. Ich fliege morgen in den Urlaub und da benötige ich Napster aber wenn das ich dann am Montag die SMS bekomme, ist das für mich ok.

Das ist genau der Grund, warum ich von dieser "Übergangslösung" (die ja nun mittlerweile auch schon seit Monaten so besteht) nicht besonders viel halte; ich habe es auch erst nachdem ich eine schriftliche Bestätigung vom Kundenservice erhalten hatte gewagt, ein Auslandspaket nachzubuchen. Trotzdem hat O2 mir das jetzt in Rechnung gestellt, obwohl ich ganz sicher kein Wechselangebot angenommen habe (trotz der Tatsache, dass O2 mich nach der Übernahme über Wochen hinweg teils mehrmals täglich angerufen hat). Jetzt behauptet man plötzlich, ohne sich an das ursprüngliche Versprechen zu erinnern, "Eine Erstattung von weiteren Buchungen wird es nicht geben."

Nebenbei bemerkt hat O2 sich auch nie dafür entschuldigt, dass ich über Monate hinweg mein mobiles Internet nicht sinnvoll nutzen konnte. Ich halte mich einen Großteil meiner Zeit im Ausland auf (auch wenn Leute hier im Forum angemerkt haben, dass das nicht der Sinn eines Roaming-Pakets ist: bei BASE war das vertraglich ausdrücklich so möglich, und in meiner Situation auch sinnvoll) und habe schon vor der eigentlichen Umstellung Kontakt mit O2 aufgenommen, weil ich schon befürchtet hatte, dass man die ursprüngliche EU-Flat unter den Tisch fallen lässt. Insbesondere mit der Art, wie O2 im Anschluss mit dem Problem umgegangen ist, hat man sich leider jede Chance verbaut, mich nach der Migration dauerhaft als Kunden zu behalten.

Ich hoffe das o2 dieses Problem bald löst jetzt bin ich sehr verunsichert was das Dazubuchen betrifft aber ich brauche das Datenvolumen im Urlaub und mir wurde gesagt ich muss nicht weiteres machen als mein Handy ein und aus zu stellen und mein Vertrag wird 1:1 umgestellt

Ich bin gespannt, was bei mir jetzt passiert. Bin zur Zeit in Bulgarien und bin schon wieder bei 60 € "Mehrwertdiensten". Und 12 Tage noch hier ;-)

Du weißt aber schon, dass EU-Roaming-Tarife nicht auf einem Kreuzfahrtschiff gelten, oder? Nicht, dass es zu bösen Überraschungen mit der Rechnung kommt.