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Umstellung von Base auf o2 nur Probleme

Locke510
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Hallo....habe heute eine Rechnung von o2 bekommen mit der ich nicht einverstanden bin..seit der Umstellung von Base auf o2 hab ich ein anderen Tarif  bei Base  hatte ich 23 Euro monatlich und jetzt bei O2  39,99 was ich nie zugestimmt habe..habe bis heute kein einziges Schreiben bekommen für ne Tarifumstellung..versuche hier krampfhaft telefonisch jemand zu erreichen...heute bekam ich Post bzw Rechnung von 47,80 Euro...erklärt mir mal bitte jetzt jemand mal die 47,80 Euro.

Lösung von o2_Jessica

Hallo zusammen,

@Locke510‌,

ich bin "einer von denen". Wir o2_Moderatoren arbeiten hier im Kunde-helfen-Kunden Forum die Beiträge ab und geben immer unser Bestes bei der Bearbeitung. Aktuell haben wir leider ein hohes Aufkommen an Fragen. Wie Du hier aber sicherlich schon gesehen hast korrigieren wir alles, wenn etwas falsch ist, oder geben Probleme an die entsprechenden Stellen weiter und bitten um Klärung bzw. Lösungen.

Und unsere Experten wie hier zum Beispiel bielo und Sandroschubert die sich hier zu Wort gemeldet haben sind Kunden, genau wie Du auch, und versuchen Ratschläge zu geben, haken nochmal nach, geben Hilfestellungen, und sind für uns unentbehrlich.

Wie ich jetzt aber gerade feststelle als ich Deinen Datensatz aufrufe ist, dass meine Kollegin Antje Dein Anliegen bereits auf Facebook bearbeitet. Daher ziehe ich mich hier zurück.

Bitte bleibe beim nächsten Mal bei einem Kanal. Die Kollegen von Facebook/ Twitter sitzen mit mir in einem Raum. 😉

@Moni42‌,

magst Du Dein Anliegen vielleicht etwas genauer darstellen?

Liebe Grüße,

Jessica

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      37 Antworten

      Locke510
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      • Locke510
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      • June 8, 2016
      Ganz ehrlich wenn das die Zukunft sein sollte das man hier darüber schreiben kann bzw soll über Probleme mit Rechnungen und so weiter dann habt ihr mich als Kunden verloren...der Service bei Base war bei weiten besser

        bielo
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        • bielo
        • June 8, 2016
        Du musst hier nicht schreiben. Es gibt nebenbei die Hotline oder den Chat.

        Tanja Tegel
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        • Tanja Tegel
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        • June 8, 2016
        Blick nicht durch hier..ok dann such ich den Chat. Danke

        Locke510
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        • Locke510
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        • June 8, 2016
        Bei der Hotline habe ich 5 oder 6 mal probiert  jedesmal 20 Cent.....bekomme da Angebote über Tarife und so und mache och was die Bandansage sagt wie z.b. Rechnung aber komme da nicht weiter....nach einiger Zeit wird das Gespräch beendet

        bielo
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        • bielo
        • June 8, 2016
        Was für einen Tarif hast du und welche Nummer wählst du? Ich zahle nichts für die Hotline.

        Locke510
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        • Locke510
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        • June 8, 2016
        Base all in hatte ich und jetzt hab ich o2 Blue All in L

        Und angerufen hatte ich hier 0176 - 88 85 52 22

        Locke510
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        • Locke510
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        • June 8, 2016
        Echt ich hab keine Nerven mehr...seit gut 3 Stunden probiere ich

          bielo
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          • bielo
          • June 8, 2016
          Dann kostet das nichts.

          Locke510
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          • Locke510
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          • June 8, 2016
          Ich probiere es nochmal....

          bielo
          Legende
          • bielo
          • June 8, 2016
          Ich glaub, da ist jetzt zu.

          Man wird dir hier helfen. Warum hast du es denn so eilig?

          Locke510
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          • Locke510
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          • June 8, 2016
          So langsam reicht es mir....hab wieder angerufen hab Handy gesagt und so weiter wie es die Bandansage es wollte und dann fängt die wieder an mit ihrer Werbung und online  so dann wiederholt die sich wenn man nix sagt will das ich taste 1 drücke was ich aber ne will weil dann schickt die mir nen link was ich ne will so und dann beendet die das Gespräch

            Locke510
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            • Locke510
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            • June 8, 2016
            Na eilig nicht aber will das gern geklärt haben so schnell wie möglich...sorry wenn ich nicht gut zu sprechen bin....

            bielo
            Legende
            • bielo
            • June 8, 2016
            Meine Meinung: Ich würde das hier klären. Dauert zwar derzeit länger, ist aber zuverlässig und schont die Nerven.

              Locke510
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              • Locke510
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              • June 8, 2016
              Ich möchte gern den Tarif haben den ich auch bei Base hatte also vor der Umstellung

              bielo
              Legende
              • bielo
              • June 8, 2016
              Wirst du, wie alle anderen auch. Es geht dir am Ende auch nichts verloren. Wird dann rückwirkend per Guthaben korrigiert.

              Locke510
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              • Locke510
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              • June 8, 2016
              Da haben wa es wieder....sei mir bitte nicht böse aber das mit den Gutschreiben gefällt mir ganz und garnicht....bucht ihr zum 15.6.2016 den Betrag ab buche ich zurück auch wenn es zusätzlich kosten verursacht und übergebe es dann meinen Rechtsanwalt oder mache Gebrauch von der Sonderkündigungsregel.ich werde es morgen wieder telefonisch versuchen und komme da nicht weiter gehe ich in einen o2 shop und versuche da mein Glück....es kann nicht sein das ich mich hier über Stunden versuche das Problem zu lösen.

              Trotzdem vielen Dank für Ihre Zeit

              Mfg

              bielo
              Legende
              • bielo
              • June 8, 2016
              Mach das. Rechtlich liegst du falsch.

              Moni42
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              • Moni42
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              • June 8, 2016
              Sehe ich genauso.buchen sie bei mir ab,werde ich das Geld zurück ziehen. Bei mir stimmt ja rein gar nichts

              Locke510
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              • Locke510
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              • June 8, 2016
              Könntest recht haben weil ihr nix  in Briefform macht alles über sms und so weiter...soll ich die ewig aufheben die sms...ganz ehrlich den Tarif was ich jetzt bei O2 habe hab ich nix schriftliches bekommen für meine unterlagen bzw einen Anruf

              bielo
              Legende
              • bielo
              • June 8, 2016
              Nur mal nebenbei, weil du immer ihr schreibst, ich bin Kunde wie du.

              Locke510
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              • Locke510
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              • June 8, 2016
              Solche Probleme hatte ich noch nie bei Base.

                Locke510
                Besucher:in
                • Locke510
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                • June 8, 2016
                Na prima ich dachte du bist ener von denen

                bielo
                Legende
                • bielo
                • June 8, 2016
                Dann hätte ich dich doch nicht so hingehalten. 😉

                Locke510
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                • Locke510
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                • June 8, 2016
                Jetzt muss ich lachen....Hornochse....naja aber da läuft einiges schief bei O2 mit der umstellung

                bielo
                Legende
                • bielo
                • June 8, 2016
                Ja, läuft einiges schief. Die Mods hier ackern was sie können, um das glatt zu ziehen.

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