Hallo zusammen,



ich habe im April 2014 einen Vertrag mit Smartphone und Tarif bei Base abgeschlossen. Im August letzten Jahres bin ich im Zuge der Umstellung zu o2 gewechselt, was man mir damals auch empfohlen hatte, weil ich damit bessere Konditionen erhalten würde. Dies war auf den ersten Blick auch der Fall.



Allerdings war mir nicht bewusst, dass ab diesem Zeitpunkt mein Vertrag automatisch für 2 Jahre verlängert wird. Darauf hat mich auch niemand hingewiesen.



Nun hätte ich im Normalfall im April diesen Jahres meinen Vertrag verlängern und ein neues Smartphone erhalten können. Das ist durch die Umstellung nicht mehr möglich, weil mein Smartphone jetzt einerseits zwar abbezahlt ist, mein Tarif aber noch bis nächstes Jahr August weiterläuft. So habe ich jetzt ungewollt beides getrennt voneinander, was ich sehr ärgerlich finde.



Hat jemand dasselbe Problem oder weiß jemand, ob man da irgendetwas machen kann?