Umstellung base zu o2 Datenvolumen nur noch 3GB statt 5GB

Hi,

rufe bitte deine Base-Abschluss-Rechnung (also die vom Umstellungsmonat) auf. Was steht das bei deinen regulären monatlichen Gebühren? Wie lautet der Tarif und alles, was du sonst noch so gebucht hattest bei Base. Kannst du hier einfach reinkopieren.

Hallo @Tim07,

ich habe mir Deine BASE Rechnung vom 30.06.16 angesehen. Danach hast Du mit einem monatlichen Datenvolumen von 2 GB gesurft, d.h. Du hast jetzt 1 GB mehr.

Oder habe ich Dein Anliegen falsch verstanden?

Beste Grüße,

Karen

Hallo Karen,

nein, ich meinte damit, dass ich einen Vertrag bei base mit 5 GB Frei-Datenvolumen abgeschlossen habe und nach der Umstellung auf o2 sind laut den zugeschickten Papieren nur noch 3 GB übrig...

Hallo

ich habe mir Deine letzten Rechnungen von BASE für die Rufnummer, mit der Du Dich hier registriert hast, noch einmal angeschaut und finde dort lediglich die Position:

«Internet Opt XL plus 2GB Datenautomatik» mit einer mtl. Gebühr von 10,00 €

Wenn Du andere Unterlagen hast, die ein mtl. Datenvolumen von 5 GB ausweisen, kannst Du diese gerne hier anonymisiert hochladen.

Beste Grüße,

Karen

Hallo Karen,

in dem Bestätigungsschreiben der Vertragsverlängerung von base vom 15.02.2016 heisst es u.a. :

- Tarif        :  base all-in

- Optionen : base cloud 5 GB

- Datenoptionen : Internet Opt XL plus 2 GB Datenautomatik

Gruß

Tim

Hi Tim,

nach dem was du schreibst,

ist es die BASE Cloud, die 5 GB Speicherplatz zum speichern von Fotos usw. hat.

Deine Internetflat beinhaltet 2 GB Inklusivvolumen zum versurfen in Deutschland.

Durch die Umstellung hast du profitiert und nun sogar 3 GB innerdeutsches Inklusivdatenvolumen.