Hallo, ich habe 2 Anliegen an O2, bei dem mir die Webite nicht weiterhilft und keine telefonische Kontaktmöglichkeit angeboten wird :
1.) Ich habe mich heute erstmals auf die meinO2-Seite begeben. Dabei habe ich einen 2. Vertrag (Nr. endet auf 203) festgestellt, der angeblich seit Dezember 2015 besteht - den habe ich da aber nicht abgeschlossen. Dafür weigere ich mich auch zu zahlen!
Einen mir unbekannten Vertrag habe ich bei Eplus bereits 2012 gekündigt (Kopie der Kündigung habe ich noch - Telefonnummer ist dieselbe wie jetzt wieder in o2 angezeigt!). Bitte sorgen Sie für die endgültige Löschung!
2.) ich habe bei Eplus im Juni 2016 meinen einen mir bekannten Vertrag (Nr.endet mit 151) per fax gekündigt und am 22.6.2016 um 10:06 Uhr eine sms erhalten mit folgendem Inhalt: E-Plus: Wir haben Ihr Schreiben erhalten und bearbeiten dieses umgehend.Ihr E-Plus Team.
Eine Kündigungsbestätigung habe ich jedoch nicht erhalten. In mein O2 sehe ich auch keine derartige Info. Wie ist der aktuelle Stand?
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Hallo Corneliaa,
bitte entschuldige die lange Wartezeit hier. Zu der Rufnummer mit der 203 am Ende wird mir leider keine Kündigung angezeigt. Der Vertrag wurde ursprünglich am 21.12.2013 aktiviert und hat sich dann automatisch um 12 Monate verlängert, da keine Kündigung eingegangen ist. Hast du denn für genau die Rufnummer eine Bestätigung erhalten? Sende uns diese gerne per https://.
zu 2) Und die Deaktivierung deiner Rufnummer mit der Endung 151 ist zum 09.01.2017 eingetragen. Die schriftliche Bestätigung sollte dir nun bald zugehen.
Gruß,
Carina
bitte entschuldige die lange Wartezeit hier. Zu der Rufnummer mit der 203 am Ende wird mir leider keine Kündigung angezeigt. Der Vertrag wurde ursprünglich am 21.12.2013 aktiviert und hat sich dann automatisch um 12 Monate verlängert, da keine Kündigung eingegangen ist. Hast du denn für genau die Rufnummer eine Bestätigung erhalten? Sende uns diese gerne per https://.
zu 2) Und die Deaktivierung deiner Rufnummer mit der Endung 151 ist zum 09.01.2017 eingetragen. Die schriftliche Bestätigung sollte dir nun bald zugehen.
Gruß,
Carina
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