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Trotz Kündigung neuer Tarif und längere Vertragslaufzeit

  • August 23, 2016
  • 1 Antwort
  • 237 Aufrufe

ChristinaBath
Besucher:in
Ich besitze eine Haupt- und eine Partnerkarte und bin von BASE auf O2 umgestellt worden. Noch zu BASE-Zeiten habe ich beide Verträge fristgerecht gekündigt, was auch bestätigt wurde. Vor einem guten Monat habe ich für meine eine Nummer einen O2 Vertragswechsel vorgenommen. Die  zweite Nr. blieb davon aber unberührt und wurde in dem Vertrag auch von O2 nicht genannt. Gestern bekam ich eine SMS, dass der 10fache Datenmehrtarif ausläuft, der Neukunden, die gewechselt sind, 2 Monate geschenkt wurde. Ich rief daraufhin O2 auf und sah, dass der Vertrag für die Partnerkarte von März (schon mal unlogisch - da war ich ja noch bei BASE) bis März 2018 laufen würde. Das kann aber nicht sein. Wie gesagt: der Vertrag läuft lt. Kündigungsschreiben im Oktober aus und wurde sowohl von BASE als auch von O2 bestätigt.

Lösung von o2_Carina

Hallo Christina Bath,

deine zweite Rufnummer wurde ja automatisch auf die Marke o2 umgestellt. Ich sehe auf dem Datensatz auch eine eingetragene Deaktivierung zum 14.10.2016. Passt das soweit?

Gruß,

Carina

1 Antwort

o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • September 2, 2016
Hallo Christina Bath,

deine zweite Rufnummer wurde ja automatisch auf die Marke o2 umgestellt. Ich sehe auf dem Datensatz auch eine eingetragene Deaktivierung zum 14.10.2016. Passt das soweit?

Gruß,

Carina