Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Treuegutschein

  • September 7, 2016
  • 2 Antworten
  • 75 Aufrufe
sandralita
Besucher:in
Hallo,

ich möchte gerne von meinem Treuegutschein Gebrauch machen und mein Handy zurück geben und dafür die 60€ Gutschrift erhalten. Was genau muss ich tun. Wohin sende ich das Telefon und wie bekomme ich die Gutschrift? Ich gehe davon aus, dass ich das Telefon auf Werkseinstellungen zurück setzen muss? Bitte beschreiben Sie mir die genaue Vorgehensweise.

Vielen Dank

Sandra

    2 Antworten

    sandralita
    Besucher:in
    • sandralita
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 14, 2016
    Hallo,

    ich habe heute von O2 Kundenservice eine Bestätigung für den Kauf meines Handys erhalten. Dies verwirrt mich sehr, da ich genau das Gegenteil geschrieben habe. Ich möchte mein Telefon zurück geben und dafür die 60€ bekommen!!!  Natürlich kann auf die Mail nicht geantwortet werden, soll ja sicher auch nicht.

    Hiermit noch mal die Frage: Wohin sende ich das Handy und wie bzw wann bekomme ich die Gutschrift?

    Vielen Dank im Voraus für die richtige Antwort

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • October 19, 2016
    Hi snadralita,

    dann wird der Miet-Zeitraum bereits abgelaufen sein. Sobald dies passiert, wird automatisch der Treuegutschein mit dem Miet-Handy verrechnet.

    Alle Infos dazu erhältst du auch hier: Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica