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Tarifumstellung Base->O2, Preiserhöhung

J
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Guten Morgen,

vor der der Umstellung hatte ich den kleinstmöglichen Base-Tarif "Base Pur" für €7,50/Monat (50 SMS, 50 Minuten, 50MB), zubuchbare Flatrates. Nach der Umstellung bin ich jetzt im Tarif "o2 Blue All-in S (2015) ohne FN" gelandet, der mit €19,99/Monat zu Buche schlägt. In den Vertragsdetails ist ein monatlicher Rabatt von €2,49/Monat eingetragen, womit der Vertrag allerdings immer noch um €10,00 teurer geworden wäre - wann wird dies korrigiert?

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Lösung von o2_Jessica 18 May 2016, 09:43

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6 Antworten

J
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Korrektur:
Die Umstellung auf Base Pur hatte ich seinerzeit widerrufen, daher war der Tarif "Mein Base", genaue Daten muss ich noch nachsehen, der Basispreis war €0/Monat mit weniger als den oben angegebenen Inklusivvolumina.

Eckhard
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Benutzerebene 7
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Es wäre gut, wenn du deine letzte (anonymisierte!) Rechnung hier einstellen könntest.

Ein Moderator wird sich das aber erst nach Pfingsten (Mitte nächster Woche) ansehen können.

Viele Grüße,

Eckhard

___

Hattest du einen "Mein Base" oder einen "Meine Base plus" Vertrag?

Bleibt gesund!
J
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War ursprünglich "mein Base", dann irgendwann umgestellt auf das was vor Base Pur kam. Da die Rechnungen über Base nicht mehr und über O2 noch nicht einsehbar sind, kann ich aber nicht genau nachsehen, wie der Spaß hieß, war halt das kleinste, was es zu der Zeit gab.

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Jojo80,

ich habe nun ein Fehlerticket für die Technik aufgenommen bezüglich der nicht einsehbaren Rechnungen. Dies sollte Dir nämlich im Portal zur Verfügung stehen.

Welches Betriebssystem nutzt Du und welchen Internetbrowser?

Genau, aktuell hast Du den All-in S ohne FN, mit einem Rabatt von 2,49€.

Ich habe einmal die Nachfrage an meine Kollegen vom Social Media Team von Base/E-Plus weitergegeben.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

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o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Jojo80,

nach Rücksprache mit den Kollegen von Base/E-Plus wurde mir mitgeteilt welche Tarifbestandteile Du hattest.

Du hast hier bei uns also einen Tarif mit einer Grundgebühr von 19,99€. Einen Rabatt von 2,49€ und einen Rabatt von 5,00€ bekommst Du bereits. Damit bist Du bei Deiner damaligen Grundgebühr von 12,50€.

Was mir meine Kollegen ebenfalls noch bestätigt haben ist, dass Du noch einen monatlichen Rabatt von 5,00€ extra bekommen hast. Diesen habe ich Dir nun wieder eingerichtet, sodass Du weiterhin bei Deinen 7,50€ bist. ☺️

Viele Grüße,

Jessica

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J
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Guten Morgen Jessica,

vielen Dank für die Aufklärung, in den Tarifdetails waren die 5€ nicht als monatlich vermerkt, deshalb hatte ich das als einmalig verstanden.

Ciao,

Jochen

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