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Tarifumstellung

  • June 21, 2016
  • 5 Antworten
  • 365 Aufrufe
Tanja_
Besucher:in
Hallo,

nach ca. 30 verpassten Anrufen in den letzten Tagen habe ich heute morgen mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mir auf Grund meines Wechsels von Base zu o2 einen günstigeren Vertrag mit gleichen Konditionen anbot. Mir wurde eine umgehende Bestätigung per Mail zugesagt. Diese habe ich bisher nicht erhalten (auch nicht im Spam Ordner).

Können Sie bitte prüfen ob in meinem Kundenkonto hierzu etwas hinterlegt ist?

Vielen Dank

Lösung von o2_Michael

Hallo Tanja,

ich sehe keine in deinen Daten hinterlegte Tarifumstellung. Dabei ging es auch um die Handynummer, mit der du dich hier registriert hast?

Beste Grüße

Michael

    5 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 22, 2016
    Hallo Tanja,

    ich sehe keine in deinen Daten hinterlegte Tarifumstellung. Dabei ging es auch um die Handynummer, mit der du dich hier registriert hast?

    Beste Grüße

    Michael

    Tanja_
    Besucher:in
    • Tanja_
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2016
    Hallo Michael,

    ja genau. Ich wurde von der Nummer 0176-88854760 angerufen.

    Mir wurde ein Tarif für knapp 14 EUR plus das 10 fach Datenvolumen für 5,99 EUR statt meinen aktuellen 29 EUR angeboten.

    Viele Grüße

    Tanja

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • June 23, 2016
    Hi Tanja_,

    ich schätze mal dass das der Anruf war bezüglich der dauerhaften Buchung des 10-fachen Datenvolumens. Bezüglich dessen werden Kunden von uns auch per Telefon benachrichtigt, also umgestellte Kunden.

    Generell kann ich aber Michael's Aussage bestätigen- es gibt keine Tarifumstellung die in Deinen Daten ersichtlich ist.

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    Tanja_
    Besucher:in
    • Tanja_
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 24, 2016
    Hallo,

    das ist ja wirklich das allerletzte! Mittlerweile habe ich eine SMS bekommen, die mir die Buchung des zusätzlichen Datenvolumens bestätigt. Die mir zugesagte Bestätigung per Email ⚠️ über diese Buchung und eine Tarifumstellung allerdings nicht. Ohne den günstigeren Tarif hätte ich diese Buchungs allerdings nie vorgenommen.

    HIERMIT NEHME ICH MEIN 14 TÄGIGES RÜCKTRITTSRECHT IN ANSPRUCH und bitte Sie diese Option sofort wieder aus meinem Konto zu entfernen. Bitte Bestätigen Sie mir dies umgehend.




    Vielen Dank

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 24, 2016


    HIERMIT NEHME ICH MEIN 14 TÄGIGES RÜCKTRITTSRECHT IN ANSPRUCH und bitte Sie diese Option sofort wieder aus meinem Konto zu entfernen. Bitte Bestätigen Sie mir dies umgehend.




    Vielen Dank



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