Tarif nach Umstellung von Base

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Base Tarif von 11 Euro, sollte nach der Umstellung von Base auf O2 von Ihnen so übernommen werden, was ich auch schriftlich habe.

Leider hat dies nicht funktioniert, denn ich zahle bei Ihnen jetzt 20,98 Euro monatlich anstatt meiner bisherigen 11 Euro pro Monat. Mein Vertrag von Base mit den 11 Euro läuft noch bis März 2017.

Ich bitte um Klärung und um Rücküberweisung des zu viel bezahlten Geldes!

Mit freundlichen Grüßen

N. Leikeim