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Warum O2
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Hallo ich habe von euch den Vertrag Base Free von O2. Nach der Umstellung von Base zu O2 hatte ich ca. 2 Monate einen LTE Speed von fast 50 MBit/s an meinem Standort. Plötzlich habe ich konstant nur noch 18-20 MBit/s ! Laut Hotline ist bei diesem Vertrag nur eine Sufgeschwindigkeit von bis zu 21.2 MBit/s enthalten. Das verwundert mich sehr da in der O2 App steht das ich bis zu 50 Mbit/s bekomme und auch in der von euch per Mail zugesendeten Vertragsanpassung 50 MBit/s steht. Also muss ich ja bis 50 MBit/s bekommen. Ich bitte um eine Antwort.







Hallo @Micha2611,



Du surfst mit der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit. Natürlich nur dann, wenn diese verfügbar ist. Unter o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co. kannst Du prüfen, wie die Verfügbarkeit ist, bei einer Störung ein Ticket eröffnen und vieles mehr.



Beste Grüße,



Karen




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