Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
wieso wurde mein Tarif erhöht obwohl ich einen Vertrag von € 10 bei Base habe.Es heisst doch die Tarife bleib en gleich n un bezahle ich 13.99 €,



Was steht dazu in der Rechnung?



Gruß




Hallo etrang.







Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.



Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung jedoch erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.







Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.



Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.



Im kommenden Monat sieht dann alles wieder so aus, wie du es kennst ☺️







Gruß



Antje








Deine Antwort